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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下对“加了客户微信,但客户不愿意回复”问题的解答,错误的是()

A.找到聊天突破口,引起客户关注度

B.拨打电话,通过活动方案引起客户关注

C.拉进群,运用群氛围增加客户意向度

D.不愿意回复的客户即可判断为非意向,直接微信备注,联系其他客户即可

答案
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D、不愿意回复的客户即可判断为非意向,直接微信备注,联系其他客户即可

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第1题
员工的不当言论可能会引发声誉风险,以下哪个选项最不可能引发声誉风险()。

A.财富部的员工针对客户对代销产品净值大跌的质疑和不满,直接微信敷衍回复

B.营业部的员工在某微信群中吹嘘监管内部会议说市场要反弹,推荐热门个股

C.研究院的员工在某微信群中发表博人眼球的不当观点

D.财务部的员工在部门群中和同事针对未来市场走势发生争执

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第2题
以下说法中错误的是()

A.某客户有多个子账户,微信授权书包含了子账户授权

B.授权书中投放日期写投放日期:11月23日——11月25日

C.对于长期投放的鲁班orAD客户来说,用微信授权书的方式最方便

D.小明的多消耗了客户300元预算,事后发微信授权书重新授权,客户回复确认投放

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第3题
客户对账确认的方式有哪些?()

A.在应收对账单/费用确认单上加盖客户公司签章

B.以客户公司署名邮箱回复邮件的方式确认应收对账单/费用确认单内容无误

C.微信答复确认

D.电话答复确认

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第4题
关于微聊客被禁言的情况中以下说法正确的是()

A.发送任何形式的手机号码、座机号码、微信、QQ,等联系方式

B.在客户没有回复的情况下,短时间连续发送3条及以上的消息

C.发送个人二维码,微信截图等信息会被禁言

D.发送黄色、暴力、恐怖、封建迷信,反动等违法信息

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第5题
关于私信,以下哪些说法正确()?

A.私信自动回复中可设置微信号

B.每天最多与20个非粉丝用户主动私信,所以最好引导用户关注、私信自己

C.私信可适当露出联系方式、网址链接等,如微信、官网

D.如果客户不理我,我应该反复重复联系对方

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第6题
重要关系人申请故障救援,首先引导微信申请,对于不愿意/不同意的,将客户信息记录微信反馈救援中心处理。同时不管是微信反馈还是电话通知,需要十分钟回访客户是否申请成功,是否有人联系()
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第7题
你刚刚成功加了一位客户微信,此时可以()

A.翻看他的朋友圈,进一步加深了解

B.给他修改备注

C.进行客户分组

D.发信息介绍自己

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第8题
客户有意想购买邮政的月饼,然后直接通过邮政进行月饼寄递,询问是否有优惠套餐()

A.建议客户自行登陆微信极速鲜商城购买月饼即可免费发货

B.建议客户留下信息,稍后按照专人回复介绍套餐优惠,然后将客户信息对接给班组长

C.征得客户同意后转特色组受理

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第9题
作为销售,日常工作中至少要做到以下哪些要求()

A.公司的促销活动要及时并准确的宣传铺开

B.客户的消息(包括QQ,微信,电话等等)要及时回复,至少让客户知道我们收到信息了,正积极处理

C.了解自己的区域的详情,能够快速掌握各单位最新动态

D.学习相关专业知识,并逐步掌握

E.稳抓回款,及时对账开票

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第10题
有效新客定义()

A.首购过

B.首购之后第2天-180天之内进行过复购

C.此客户添加了PG企业微信

D.以上三项需同时满足

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第11题
如果推销成功的业务无需签订合同,应当通过短信、()等书面方式向客户发送确认/提示信息,并要求客户就相关信息进行明确的回复。

A.微信

B.邮件

C.飞信

D.QQ

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