题目内容
（请给出正确答案）
A.财富部的员工针对客户对代销产品净值大跌的质疑和不满，直接微信敷衍回复
B.营业部的员工在某微信群中吹嘘监管内部会议说市场要反弹，推荐热门个股
C.研究院的员工在某微信群中发表博人眼球的不当观点
D.财务部的员工在部门群中和同事针对未来市场走势发生争执
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A.公司APP重大缺陷而宕机影响客户交易
B.业务及产品、服务的设计、提供或推介不当
C.员工违反廉洁规定、职业道德、业务规范、行规行约等相关行为
D.公司办公用品领用登记不规范
A.错误设计、制作、投放不符合规范的物料（包括推广折页、店面终端宣传、媒体广告、小招喵形象及周边衍生品等）
B.遗失业务合同或错误填写、使用合同文本
C.违反商户清算的相关规定进行结算
D.未及时响应及配合完成客户在地服务、舆情应对或声誉风险事件，或因配合不当引发声誉进一步受损
E.员工或其关系人与商户或客户，存在任何个人形式的现金、转账等不正当账务往来
A.对引发声誉事件的经营管理问题进行责任追究
B.对处置声誉事件不当的部门和人员进行责任追究
C.在发生声誉风险事件时，引导相关销售人员积极配合公司做好客户安抚工作，防止事件升级
D.加强对合规销售的培训和宣导，强化声誉风险防范意识
A.违反商户清算的相关规定进行结算
B.未及时相应及配合完成客户在地服务、舆情应对或声誉风险事件，或因配合不当引发声誉进一步受损
C.因非客户原因引发的微博等外部渠道监测到的投诉
D.因非客户原因引发的重大渠道投诉或负面舆情
A.法律责任、财务损失、声誉损失
B.法律责任、合规责任、管理责任
C.名誉损失、声誉损失、信誉损失
D.合规责任、财务损失、信誉损失
