题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
投诉服务态度差的口经，场景提炼的三句话是（）
A.我是谁
B.按产品保修政策和三包法处理措施是什么
C.表达对用户感受的理解
答案
ABC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.我是谁
B.按产品保修政策和三包法处理措施是什么
C.表达对用户感受的理解
答案
ABC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“投诉服务态度差的口经，场景提炼的三句话是（）”相关的问题
A.老旧光猫（只有FE口）用户：未配置路由器、提速、组网服务需求场景
B.329元；老用户沃家组网，光猫+路由器均替换
C.单频光猫+双频无线路由器且使用光猫WiFi的场景，投诉/质差用户
D.100平米及以下户型，重点场景：公寓、沿街商铺、SOHU等
E.120平米及以上户型、别墅户型
A.记录要点，填写报告
B.对客人投诉持欢迎态度
C.表示歉意，安抚客人
D.请客人提供该服务员的工号，否则无法受理投诉
A.提出改进措施，提高员工的责任心
B.加强对员工的培训
C.提高员工的职业道德水平，杜绝不礼貌行为
D.再当着客人的面批评一次被投诉的员工
