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[多选题]
以下为售后网点服务违规的红线的是（）
A.服务态度差、虚假销单
B.乱收费
C.不使用苏宁指定的材料
D.一般投诉
答案
服务态度差虚假销单乱收费不使用苏宁指定的材料
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A.1.全员服务红线积分的评价周期为一个自然年度，总计 为 12 分，对扣分分值以 200 元/分按月度清算
B.2.一个积分周期期满后，分值累计 12 分以下的，清算后该 2、周期内的累计扣分分值予以消零，不转入下一积分周期
C.3.公司各级员工和社会合作方人员一次有两种及以上违规 行为的，应分别积分，累计计算分值
A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①②③④
A.私自篡改系统数据，损害客户利益
B.未按公司收费标准，欺诈、挪用、违规收取客户费用
C.未履行首问负责制
D.辱骂客户、威胁客户、与客户发生争吵或肢体冲突
A.私自篡改系统数据，损害客户利益
B.未履行首问负责制
C.辱骂客户、威胁客户、与客户发生争吵或肢体冲突
D.未按公司收费标准，欺诈、挪用、违规收取客户费用
A.1.2.3.4
B.1.2.3
C.2.3.4
D.1.3
A.1.2.3.4.5
B.2.3.4.5
C.1.3.4.5
D.1.2.3
A.1.3
B.1.2.3
C.2.3
D.2.3
