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[多选题]

营业时间出现在厅堂中的分行,支行管理人员,其他岗位员工,信用卡中心营销人员等()

A.也注意服务形象服务礼仪服务态度和服务行为提升服务能力避免引发客户不满及投诉

B.应仅明查客户服务经理获得客户经理两个岗位其他工作人员无需注意服务形象服务礼仪服务态度和服务行为

C.应仅明查客户服务经理沃德客户经理两个岗位其他工作人员可以长时间在厅堂接打电话

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也注意服务形象服务礼仪服务态度和服务行为提升服务能力避免引发客户不满及投诉

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第1题
中资商业银行分行行长、副行长、行长助理,分行级专营机构总经理、副总经理、总经理助理,分行营业部负责人,管理型支行行长、经营性支行行长、专营机构分支机构负责人等高级管理人员,须经任职资格许可。()
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第2题
根据《商业银行设立同城营业网点管理办法》,商业银行设立同城支行应当具备下列条件:()。

A.具有合格的高级管理人员和从业人员。

B.当地已设立的分支行具有较强的内部控制能力,最近一年无重大违法,违规行为,或因内部管理混乱导致的重大案件。

C.具有合格的营业场所,安全防范措施和与业务有关的其他设施。

D.银行业监管部门规定的其他条件。

E.在当地设有分行(或视同分行管理的机构)以上的机构且正式营业一年以上,资产质量良好。

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第3题
客户服务经理“确保履职主动巡查”具体包括哪些内容()
A.厅堂在营业时间至少保证一名客户服务经理及一名沃德客户经理在岗且在离开咨询引导台柜台销售专区时摆放客户服务经理巡视中暂停服务沃德客户经理巡视中的台牌B.主动巡查做好一日三巡查并留存检查记录C.在空闲时间超过15分钟不服务客户且无其他工作时主动巡查自助及智能设备,确保正常使用,熟练掌握机具吞卡钞等故障应急解决办法,知晓相应的工作流程及预案
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第4题
《中资商业银行行政许可事项实施办法》中规定,中资商业银行分行降格为支行的申请人应当是商业银行()。

A.分行

B.支行

C.总行

D.分行或总行

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第5题
远程集中授权系统中交易的“优先级”维护由()业务管理员操作。

A.总行

B.一级分行

C.二级分行

D.支行

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第6题
案件风险排查中发现的重大案件线索、重大违规问题,应由()直接组织调查

A.本机构

B.支行

C.二级分行

D.总行或一级(直属)分行

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第7题
高级大堂经理应由()组织评定,并列入后备人才库,在选拔晋升中应优先考虑

A.总行

B.一级分行

C.二级分行

D.支行

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第8题
省分行《关于加强风险管理工作若干问题的会议纪要》中要求,在支行层面上,风险管理职能由支行()承担。

A.信贷管理部

B.风险管理部

C.资产处置部

D.办公室

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第9题
住宅底商准入政策中,对总、分行级优质房地产客户开发的或我行商品房开发贷款支持的楼盘,住宅底商可由一级支行负责准入审批。对其他楼盘,住房按揭楼盘由一级支行负责准入审批的,住宅底商由()负责准入审批。

A.一级支行

B.二级分行

C.一级分行

D.总行

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第10题
在商场非营业时间安全工作规范中,运营分部经理及相关岗位的职责:运营分部经理及管理人员每季度完成一次夜查,夜查需覆盖所有餐饮商户后厨()
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第11题
建店需要收集哪些资料()

A.营业执照+食品经营许可证

B.法人手持身份证

C.身份证正反面

D.门店头图+门店环境照

E.营业时间、菜单

F.签约人银行卡、开户行、支行以及绑定的手机号

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