题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
顾客生命周期是指（）。
A.顾客作为自然人的寿命长度
B.顾客两次购买行为的时间间隔
C.顾客与企业维持关系的整个过程
D.顾客投诉到投诉解决的时间间隔
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A.在招呼、道别时能露出亲切、真诚的微笑
B.接待顾客过程中、应用自然、柔和的目光看向顾客面部三角区
C.在高峰期需做好接一答二招呼三
D.根据时节顾客类型灵活使用多样化招呼用语
A.不要时及时提醒顾客看好自己的商品、包、小朋友、注意防滑等
B.接待顾客过程中，不中途离开去做其它的事情
C.当对顾客提出的问题不清楚或无法按顾客要求提供相应服务时，应礼貌表示歉意，并主动寻求上级领导授权或向顾客说明原因
D.用亲切、自然的道别用语与顾客道别
A.瀑布模型
B.快速原型模型
C.螺旋模型
D.增量模型
A.顾客的生命周期就是就餐时间长短
B.顾客的生命周期就是一个月到店就餐几次
C.顾客的生命周期就是顾客从第一次进店到最后一次离店的时间长短
D.顾客的生命周期就是顾客从饭店开业到饭店闭店就餐的次数
