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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

品牌承诺：”交易不成，佣金无理由退”的服务承诺。发生解约后（且有实收），须在几天内完成退代履约（）

A.15个工作日

B.15个自然日

C.7个工作日

D.7个自然日

答案

B、15个自然日

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第1题

目前品牌上线的服务承诺不包含下列哪几项（）

A.交易不成，佣金可退

B.不吃差价，吃一赔十

C.过户枉跑，补偿二百元

D.物业欠费，损失先行垫付

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第2题

因经纪人担心买卖交易解约无法获得业绩，门店拟定补充协议，协议中约定如交易不成，解约后不退还中介费用，双方签约后，客户违约，根据品牌服务承诺，是否应退还中介费用（）

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第3题

卖方确认的报价：此类报价必须经卖方确认后才算生效，此类报价较无承诺的报价好，对买方表达出交易的诚意，又可防范风险。不过若遇特殊理由，卖方可说明原因而取消确认（）

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第4题

虚假欺骗：随意承诺客户只要投保了，会退佣金或给予保费折扣（）

A.扣除40个质检点

B.扣除30个质检点

C.扣除20个质检点

D.直接劝退

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第5题

证券从业人员开展受托资产管理业务时的禁止行为有（)。

A.故意使受托人利益关联主体的交易抢先或滞后于受托投资交易

B.擅自变更受托投资范围

C.以获取佣金或其它利益为目的进行不必要的证券买卖

D.与委托人约定投资证券的利益分成或亏损分担，向委托人承诺投资收益

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第6题

天猫商城购买的套餐，支持7天内无理由单独退配件（)

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第7题

新版的服务承诺取消了哪个项目（）

A.先行赔付

B.绿色环保

C.分期付款

D.30天无理由退货

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第8题

我国古代文献中说“日中为市，致天下之民，聚天下之贷，交易而退，各得其所。”中所提到的“市”的概念是指（)。

A.卖方与供给

B.产品形式

C.品牌

D.某一件产品

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第9题

买家申请退款，与买家沟通时，一定不要让买家选择的原因是（)

A.拍错了，不想要了

B.7天无理由退换货

C.未按约定时间发货、缺货、商品质量问题

D.退运费

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第10题

正常退货退款的时长，分别是多久（）

A.随时可以退

B.网课超过24小时不给予退款

C.购买的教材从签收起，7日内无理由退换货

D.及时挽留，可以免费升级一科高价课

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第11题

违背承诺是指卖家末按照承诺向买家提供服务，妨害买家权利的行为。以下不属于违规承诺的是（)

A.拒绝向买家提供发票

B.承诺有赠品，实际拒绝向顾客提供

C.拒绝提供七天无理由服务

D.价格作弊，信息与实际不符

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