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[判断题]

顾客对美发服务表示不满或发生冲突时，美发师应首先向顾客解释，说明原因，以缓解冲突。（）参考

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第1题

美发师在美发服务时，对不同顾客使用完全相同的服务项目，满意程度（)。

A.高

B.低

C.相同

D.不同

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第2题

美发师在美发操作中除遇特殊情况外，不应（)。

A.继续服务

B.与顾客协商发式

C.考虑顾客需求

D.中断服务

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第3题

美发师要认真学习美发知识和技能,不断提高()和实际操作能力,全心全意为顾客服务。

美发师要认真学习美发知识和技能,不断提高（)和实际操作能力,全心全意为顾客服务。

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第4题

美发师为顾客美发操作前要了解（)。

A.顾客的需求

B.顾客的年龄

C.顾客的心事

D.顾客的消费水平

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第5题

美发师在美发操作之前，一定要先与顾客进行充分的讨价还价。（)

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第6题

美发师在美发操作过程中，不要与顾客直接接触，防止相互()疾病。

美发师在美发操作过程中，不要与顾客直接接触，防止相互（)疾病。

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第7题

美发企业要不断地从顾客那里得到信息反馈，并根据工作性质随时调整自己的行为。（)

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第8题

美发企业要不断从顾客那里得到信息反馈，并根据（)随时调整自己的行为。

A.实际情况

B.反馈的态度

C.反馈的信息

D.工作的性质

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第9题

美发行业的劳务服务定价要因人而异为原则。（)

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第10题

美发师必须了解和掌握一些美发服务的()基本知识，加强与消费者的沟通。

美发师必须了解和掌握一些美发服务的（)基本知识，加强与消费者的沟通。

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第11题

美发用品大致可分为两大类。（）参考

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