A.遇到类似客户时都会比较紧张、焦虑
B.不会太在意,很快就能恢复正常
C.介于两者之间
如果你的一位朋友答应开车带你去游玩,但他(她)未能准时到来。你会()。
A.无所谓,相信朋友迟到一定是有原因的
B.非常生气。埋怨朋友说话不算数
C.有点生气,但相信朋友会尽快赶到
D.有点担心,朋友是不是遇到麻烦了
案例三:
如果你是一位医务社会工作者,你的案主是一位座台小姐,该案主对你很信任,告诉你她已经传染上了艾滋病,但是她依然和别人进行着性交易,以赚取更多的钱来治病。如果没有这个资金来源,她也活不下去了。她坚决要求你替她保密,千万不能让其他人知道她得了艾滋病的消息。面对这样的情况,你会如何做?
问题:
(1).作为一名医务社会工作者,你会尊重她的个人意见与选择,还是想方设法公开她的秘密,以保护其他人不受伤害?为什么?
(2).作为医务社会工作者,你认为对此类案主的服务内容通常包括哪些?
A.向客户道歉,并承诺会立即展开调查,若情况属实就立即辞退周恒
B.先向客户道歉,希望客户能给予时间了解详细情况后再回复
C.先向客户道歉,并表示非常重视此事,会妥善处理
如果你有机会参加一些交流会。与在活动中新结识的人在一起时,你()。
A.有时会主动向别人介绍自己单位的情况
B.说话投缘时,会跟别人聊自己单位的情况
C.只有对方问起时,自己才会简单介绍自己所在单位的情况
D.因为对方是新结识的人,所以自己不会说出所在单位的情况
A.交代打字员注意帮专家收拾
B.婉转地提醒专家,注意收拾办公桌
C.让打字员自己与专家协调
D.先不管此事,等两人有矛盾时再说
A.无联动催收情况下,告知客户“你下午回家,下午两点会过去找你”
B.不排除安排属地工作人员上访
C.正常情况下告知客户“你现在处理欠款,我可以帮你调整征信”
D.“如果你中午12点前没还款,我下午3点马上将相关材料提交法院”