题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
如装维人员事先已与客户约定好，则上门服务时见到客户后（)进行自我介绍。
A.客户家有多人时需要
B.只有客户1人时不需要
C.需要
D.不需要
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A.未及时上门安装
B.现场未清理
C.装机工艺技术不娴熟
D.承诺没有兑现
B.与客户谈话时必须站立，并与之保持合适的距离，语气温和耐心，处理问题时语气要婉转。
C.与客户谈话时要精神集中，留心客人吩咐，不得漫不经心左顾右盼。
D.与客户谈话时要准确、简洁、清楚、表达明白，说话时要注意轻重缓急，讲求顺序，不要喋喋不休，语调平稳、轻柔，速度适中。
A.配送及安装人员不需要着京东工服或商家工服
B.如送装时间与用户约定的时间延迟或冲突时，不需要向客户致歉
C.如车辆无法进入小区时，由用户自己想办法将商品搬运至用户家
D.严禁拖、拉、扯、推等方式搬运，严禁丢、甩、扔等行为
A.配备装维工具包
B.配备营销包3单2终端(沃爱家、智家组网、智能家居业务单，路由+光猫)
C.同意佩戴工牌，着装，鞋套
D.做好网格人员协调，共同上门服务
