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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

属于服务态度问题行为有()

A.用户地址可送上楼,骑士不愿意送上楼

B.骑士原因私自联系用户/商户,告知无法配送,不愿意配送等

C.餐品送错地方,骑手不愿意送回用户处

D.未经用户允许,骑手随意放置餐品,引起用户不满等

答案
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D、未经用户允许,骑手随意放置餐品,引起用户不满等

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第1题
现场测试该处由于施工导致主干光缆故障(小区外)原因导致客户投诉,由于施工导致主干光缆故障(小区外)村上市政修路,光缆被挖断原因计划于(2019-11-0800:00:00)前完成。省质检组回访用户反馈:宽带故障未恢复,且用户明确表示申报故障后一直无人联系处理故障,对故障处理进程慢表示强烈不满,已督促地跟进处理。此条案例体现装维员什么问题?()

A.存在服务态度问题

B.虚假归档

C.上门不及时

D.未与用户联系解释原因,安抚客户

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第2题
FusionSphere OpenStack添加FusionCompute资源池,必须配置的参数有哪些?()

A.FusionCompute服务IP地址

B.对接用户名称及密码

C.VXLAN DVS名称

D.Glance服务IP地址

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第3题
电子信息发送服务提供者和应用软件下载服务提供者,应当履行安全管理义务,知道其用户有前款规定行为的,应当停止提供服务,采取消除等处置措施,保存有关记录,并向有关主管部门报告()
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第4题
关于骚扰辱骂,以下说法正确的是?()

A.遇见了不好的乘客,车内有摄像头录下了证据,不考虑用户隐私,直接发到司机群内让大家评理

B.如果乘客有不礼貌行为伤害到司机,可以向司服、平台举报

C.接到了某位明星,送她回家时记住地址,下次带朋友来找她要签名

D.乘客没有及时付款,可以去他下车的地方等他,提醒他支付

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第5题
下列数据属于用户数据的有()。

A.用户电话号码用户设备码

B.用户线类别

C.话机类别

D.用户的服务等级

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第6题
在应用层为用户提供域名与IP地址相互转换服务的协议是()。

A.DHCP

B.DNS

C.SMTP

D.FTP

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第7题
健康教育的一切工作都是围绕人的()

A.人生观问题

B.知识问题

C.行为问题

D.价值观问题

E.态度问题

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第8题
URL过滤技术可以根据不同的时间对象和地址对象,对用户进行URL访问控制,达到精确管理用户上网行为的目的。()
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第9题
中国联通物联网连接服务产品补充服务套包,APN黑白名单主要用来配置以下哪项信息?()

A.客户信息

B.用户编号

C.IP地址

D.IP/URL

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第10题
客户服务联动考核办法哪种情况,不可提出申述()

A.在服务过程中存在服务态度问题的

B.系统内工单处理超时的

C.非客户原因导致的超时响应、超时处理、超时催办

D.已升级为正式投诉的

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第11题
下列行为属于运用防火墙技术的有()。

A.限制网络服务,不让学生打游戏

B.防范U盘病毒

C.清理恶意病毒

D.防护内部网络用户攻击

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