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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

现场测试该处由于施工导致主干光缆故障(小区外)原因导致客户投诉，由于施工导致主干光缆故障(小区外)村上市政修路，光缆被挖断原因计划于(2019-11-0800:00:00)前完成。省质检组回访用户反馈：宽带故障未恢复，且用户明确表示申报故障后一直无人联系处理故障，对故障处理进程慢表示强烈不满，已督促地跟进处理。此条案例体现装维员什么问题？()

A.存在服务态度问题

B.虚假归档

C.上门不及时

D.未与用户联系解释原因，安抚客户

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更多“现场测试该处由于施工导致主干光缆故障(小区外)原因导致客户投…”相关的问题

第1题

驻地网线路光特性测试主要有三部分内容，包括（)。

A.OLT至第一级分光器的主干光缆

B.第一级分光器以下的配线光缆

C.分光器插入损耗

D.机房PON口测试

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第2题

装维员在施工实施完毕后需进行现场清理工作主要内容。（）

A、将在装维现场服务过程中搬动过的所有用户物品还原，并且细致地将服务过程中的产生的杂物用随身携带的垃圾袋清理干净，确保用户家中的环境整洁卫生

B、将光猫和路由器等设备摆放整齐(摆放美观、便于使用、减少用户挪动)，附近位置的灰尘杂物清扫干净

C、将过长的光缆使用绑扎带捆扎固定并藏好，避免因用户误碰造成接头松动导致故障。绑扎时避免形成小圈而造成光功率异常

D、可帮用户将生活垃圾或其他垃圾带走

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第3题

FTTH接入工程中的接入光缆预留与汇聚、主干层建设光缆的预留长度有区别，其中小区主干，接头处每

侧预留___米;小区主干，机房和机柜处预留___米;小区内配线，接头处每侧预留___米;引入光缆和垂直光缆，机柜处预留___米。

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第4题

网上银行证书两码补打是指柜员现场操作时由于打印机故障、机器故障等导致的两码信封打印失败或客户丢失证书时。（)

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第5题

卷帘门验收属于施工质量严重问题的有（)。

A.验收测试卷帘门有升降异响、开启故障

B.卷帘门品牌不合格

C.有异物阻碍卷帘门升降，或导致故障的线缆等

D.卷帘门轨道里有灰尘未清理

E.其他安全、质量隐患的问题，包括影响SI形象等

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第6题

OTDR对光缆进行测试，并能判断故障和确定障碍点。（)

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第7题

8.在光缆割接和光缆故障抢修的过程中，对光缆进行OTDR测试之前，必须断开光端机的设备与光缆的连接。（)

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第8题

在处理EPON ODN故障时，通过测试发现，分光器输出光功率正常，而ONU收无光，那么故障点可能在（)。

A.馈线光缆

B.ONU

C.分光器

D.配线光缆或入户光缆

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第9题

OTDR的作用是（)。

A.检查用户线、配线电缆、主干电缆的直流电特性

B.判断网线断路或者接触不良的故障

C.测试光纤线路的质量，判断光纤线路的断点和大衰耗点

D.进行光纤熔接

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第10题

光缆线路故障一旦排除并经严格测试合格后，无须通知机务部门对光缆的传输质量进行验证，即可恢复通信。（)

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