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第1题
以下哪些手段可有效提高新开号码的的存活率（)
A.持续加大渠道客户保有的酬金
B.强化对员工成功营销号卡后辅导客户使用，保障客户激活
C.对新开号卡建立客户回访机制，引导客户持续使用
D.针对新开号卡客户使用情况，结合流量下降、主呼叫行为等异动情况，要求各厅店进行客户维系，对有离网倾向客户及时挽留
第3题
2I新推出一款“女王卡”产品，但是在商城4.0里的订单调度需手工派单，需进行相关配置才能自动下派，下面描述正确的是（)。
A.调度中心——配置——派单配置(产品列表)——产品配置
B.调度中心——配置——产品配置——派单配置(产品列表)
C.调度中心——配置——智能调度网格设置
D.调度中心——配置——订单调度规设置
第4题
ETC卡片发行方无效,车辆驶入混合出口车道，进行天线交易，交易异常，车道界面显示：（)。
A.标签车型无效
B.不是有效的CPU卡
C.XXX未联网
D.ETC卡无效卡(非记账、非储值)
第5题
哪些情况收费员应以出口车牌、车型（轴数）发起计费请求，根据返回的计费信息进行收费？（）
A.OBU和ETC卡内车牌信息不一致
B.OBU/ETC卡超过有效期
C.OBU/ETC卡在状态名单
D.储值卡余额不足
第6题
特情数据指收费现场进行过特殊情况处理并进行系统或人工标记特情类型的入口、出口、门架的交易数据包括：（）。
A.入出口车牌与车型不一致
B.无效入口站编码
C.无入口信息
D.无卡、损坏卡等类型。
第9题
非ETC车辆或者已安装ETC设备但无法正常使用的车辆按以下流程处理：（）。
A、系统自动识别车牌号码、车牌颜色
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B、收费员准确核实车牌、车型信息，将实际车牌、车型及入口信息等写入CPC卡内（货车还应写入轴数、车货总重信息）
C、收费员将CPC卡发给客户，抬杆放行
D、如为货车，车道系统还应判断是否进行入口称重检测，判断已进行入口称重检测且准予通行的，发CPC卡放行；判断未进行入口称重检测或检测未通过的不允许驶入
