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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在与客户的沟通过程中，（)沟通的四项基本原则中最重要的一项通用原则。

A.仔细聆听，善意回应

B.推动事情向前发展

C.提供空间，鼓励参与

D.维护自尊，增强自信

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更多“在与客户的沟通过程中，()沟通的四项基本原则中最重要的一项通…”相关的问题

第1题

在与客户的沟通过程中，可以通过有效地提问来澄清、确认、了解客户的真正意图，从而达到顺畅的沟通（）

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第2题

电话沟通能力就是话务员在与客户交互的过程中，运用声音感染力、提问、倾听等绩效与客户建立融洽关系，并进行交流与沟通。（)

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第3题

营销员在与客户沟通过程中，为了展示自己的水平，可以适当泄露一些自己掌握的行业机密。（)

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第4题

在与客户沟通过程中，结束语的最佳时间是多少分钟内最为适合（)？

A.60分钟内

B.50分钟内

C.45分钟内

D.30分钟内

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第5题

在与客户的沟通过程中，有一些专业术语让你不懂，这时你也无需向客户进行确认，直接越过问题处理（）

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第6题

在沟通的过程中，如果发现你的客户有如下特征：看书时坐立不安，难以专心听讲，喜欢实地感触学习。则

下列沟通方法中，()更为有效。

A．反复说明谘商内容

B．注重图表与照片显示

C．提供口语指示

D．提供实际操作的演练

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第7题

（)电子商务的目的是宣传公司形象与产品,与客户实时沟通,为产品或服务提供支持,从而降低成本,提高效率。

A.客户服务型

B.宣传型

C.行业型

D.基本型

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第8题

与客户沟通的过程中，巧妙的利用“提问技巧”，能够掌握沟通的主动权，取得意想不到的效果，下面（)等几种是常用的提问方式。

A.选择式

B.开放式

C.具体式

D.引导式

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第9题

销售人员在客户沟通过程中，要注意始终保持微笑笑容。（）

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第10题

孙小姐现年28岁，单身，在一家外企担任秘书，年收入6万元，当前有存款10万元。在和理财顾问接触的过程

中，发现孙小姐有以下特性：

在沟通过程中，孙小姐对顾问所提的重点都做详细笔记，表示孙小姐为()。

A．听觉型客户

B．触觉型客户

C．视觉型客户

D．混合型客户

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第11题

在与客户沟通时，复述情感就是对于客户的观点不断给予认同。（)

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