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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

顾客表示V金兑换的必胜客设计款的圆包，但是收到后发现拉链是坏的，以下（）处理正确

A.建议顾客联系快递客服处理

B.告知顾客将产品拍照，引导顾客发送产品照片+手机号和具体情况给在线客服 ,记录订单号+购买手机号+产品问题，升级商城实物售后

答案

B、告知顾客将产品拍照，引导顾客发送产品照片+手机号和具体情况给在线客服 ,记录订单号+购买手机号+产品问题，升级商城实物售后

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更多“顾客表示V金兑换的必胜客设计款的圆包，但是收到后发现拉链是坏…”相关的问题

第1题

本次活动顾客购买了9.9爱家焕新券包成功消费15万元以购买了5个品牌每个品牌至少消费5000元，并且已经参与抽取手机，但遗憾的是并没有抽中，请问他能兑换哪些礼品（）

A.剩余积分可参与换购100元购物卡

B.剩余积分可参与换购500元购物卡

C.什么也换了不了

D.剩余积分可换购冰箱

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第2题

顾客拥有旧款实体卡（桃李卡），余额只剩0.3元，不足最低单杯的价格，委婉告知顾客不能兑换，但可以使用卡面折扣，奶茶86折的折扣（）

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第3题

为顾客提供的服务具体不包括哪项（）

A.购物咨询服务

B.免费寄包服务

C.试吃试饮服务

D.兑换零钱服务

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第4题

保险合同附和性的行政规制，保险条款的设计与保险产品的开发将受到监管机构的严格监管，下列情形不符合监管要求的是（)。

A.某人寿某款定期寿险产品条款首页举例中两位被保险人同时出险的赔付情况与条款保险责任描述不一致

B.某人寿某款定期寿险产品包含意外伤残可选责任

C.某人寿某款疾病保险保险责任中包含了生存金给付责任

D.某意外伤害保险，理赔材料中要求除交管部门出具的事故认定书外，还需提供当次交通工具客票(存根)

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第5题

酒仙网红酒卡使用注意事项（）

A.顾客需支付499元包邮到家

B.顾客需在5月6日前进行兑换

C.应用商店搜索酒仙网下载app进行兑换

D.顾客需支付19.9邮费

E.扫描二维码关注公众号进行兑换

F.兑换红酒的有效期为6月30日前

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第6题

圆脸型的顾客最适合那种领型的T恤（）

A.一字领

B.方领

C.V领和大圆领

D.亨利领

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第7题

O型顾客身型顾客适合穿的服饰（）

A.V领、大V领、无肩带和低领上衣

B.带正圆形图案上衣

C.不要穿粗跟的圆跟鞋，不太夸张的粗跟、细跟、尖头比较适合

D.通身连衣裙

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第8题

对于“从众心理”的顾客，我们要着重介绍（）

A.故事包

B.价格

C.搭配

D.TOP款

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第9题

关于三级回访，以下说法正确的是（）

A．回访时间：购物12-15天以内B．可以进行洗涤护理妙招分享，积分兑换提醒，超市促销信息分享，以及分享其他顾客好的体验等C．分销促销信息时，可以分享4-5款该类型顾客比较常关注的东西例如水果蔬菜米面粮油等，其中含立白产品活动信息，这样顾客不会觉得我们单纯推销，会对我们更有好感D．如果有上门服务的，可以分享其他顾客上门服务的体验和分享

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第10题

对于“求实心理”的顾客，我们要着重介绍（）

A.故事包

B.价格

C.搭配

D.TOP款

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第11题

顾客进入餐厅，我们应该如何招呼（）

A.欢迎光临

B.上午好/新年快乐，必胜客欢迎您，请问您几位

C.你好

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