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[多选题]

《2021年网上国网建设运营工作安排的通知》中:国网客服中心审核后组织有关单位开展设计研发,6 月底前实现线上线下渠道(),业务产品功能、客户服务标准一致

A.上下贯通

B.全环节

C.全业务

D.全环节贯通

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CD

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第1题
《2021年网上国网建设运营工作安排的通知》中:2021年网上国网建设运营工作安排,加强系统安全保障,国网客服中心牵头,各省公司、国网信通产业集团、国网电动汽车公司、国网电商公司、国网信通公司、联研院配合,()月底前通过国家权威机构的安全检测和隐私检测

A.11

B.3

C.6

D.9

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第2题
《2021年网上国网建设运营工作安排的通知》中:2021年网上国网建设运营工作安排,提升中台赋能能力,国网客服中心、国网信通产业集团、()负责,3 月底前完成总部侧客户服务业务中台(北京亦庄数据中心)与网上国网共享服务中心差异详细比对,形成融合演进功能需求清单

A.国网电商公司

B.产业集团

C.国网英大传媒

D.国网信通公司

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第3题
《国家电网有限公司关于印发2021年网上国网建设运营工作安排的通知》中规定:2021年网上国网建设运营工作安排的工作思路是以客户为中心,以价值为导向,坚持网上国网作为线上服务主入口定位()
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第4题
《2021年网上国网建设运营工作安排的通知》中:2021年网上国网建设运营工作安排,提升生态开放能力,9月底前建立与产业单位应用管理机制,引入信用评价因素,强化准入、履约、退出阶段的动态考核, 研究数据指标开放形式,鼓励各单位联合政府、金融、互联网行业等打造“()”、政务平台等“一站式”生态应用

A.生态融合

B.金融融合

C.银电融合

D.电力融合

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第5题
《2021年网上国网建设运营工作安排的通知》中:聚焦客户办电、用电过程中的堵点、痛点,加快办电e助手应用、开展对电动汽车、()、临时用电客户一网通办服务试点应用,实现全环节线上互动

A.小微企业

B.小型企业

C.分布式光伏

D.5G基站

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第6题
《国家电网有限公司关于进一步优化营业厅建设运营工作的意见》中规定:营业厅建设运营工作坚持线上线下一体化,实现服务渠道融合。基于公司“卓越服务工程”建设,大力推广“网上国网”,推进传统业务办理,实现服务渠道融合、数据信息共享。充分利用客户画像,分析客户潜在用能需求,开展能源电商、综合能源等新兴业务推广,为客户提供一站式业务办理和一体化用能服务
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第7题
根据国网营销部关于印发《2021年市场专业工作安排》的通知(营销市场〔2021〕11号)要求,整合公司内外部资源,6月底之前建立()级运营团队,组织信息化、能效服务等专业人员,常态化开展平台运营推广。

A.一级

B.二级

C.三级

D.四级

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第8题
《国家电网有限公司网上国网供电服务业务运营管理办法》中规定:国家电网有限公司网上国网包含网上国网App、微博、微信公众号和95598网站()
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第9题
网上国网APP“客户服务”板块按按95598运营管控模式管理()
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第10题
《国家电网有限公司网上国网供电服务业务运营管理办法》中规定:各单位结合情况及业务发展需求,提出的需求申请,由国网客服中心统一受理
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第11题
通过网上国网停电公告服务,客户可及时获知近()内所在区域的计划停电信息,提前做好生产和生活用电安排。

A.五天

B.一周

C.半个月

D.一个月

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