题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

通过网上国网停电公告服务，客户可及时获知近（）内所在区域的计划停电信息，提前做好生产和生活用电安排。

A.五天

B.一周

C.半个月

D.一个月

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第1题

主动公开（)、（)、（)资质查询方式，通过“网上国网”APP、95598网站等渠道向客户提供中介机构资质在线查询服务。

A.设计单位

B.施工单位

C.设备材料供应单位

D.试验单位

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第2题

国家电网有限公司供电服务“十项承诺”，服务投诉快速处理，通过“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后，24小时内联系客户，()工作日内答复处理意见。

A.3个

B.5个

C.7个

D.10个

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第3题

为方便客户了解自己的用电情况，“网上国网”官方版开通了日用电量查询服务，客户可以通过该功能查看自己的每日电量及分时用电情况，该功能支持（）天的电量查询。

A.5

B.6

C.7

D.10

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第4题

某客户已经下载了网上国网，该客户于2020年5月10日登录APP进行停电信息查询，（）是他可以查询到的。

A.5月25日前的所有停电信息

B.6月10日前的所有计划停电信息

C.5月30日前的所有计划停电信息

D.5月17日前的所有停电信息

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第5题

（）是国网手机客户端“供电服务移动营业厅”。

A.支付宝

B.网上国网

C.电e宝

D.微信

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第6题

推广“网上国网”APP电力报修服务，做好抢修人员实名认证、权限分配、信息导入和APP使用培训工作

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第7题

省市县公司加强与政府沟通汇报，主动承建省级能源大数据中心，将重点客户用能数据接入（）。

A.i国网

B.省级平台

C.网上国网

D.绿色国网

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第8题

客户在网上国网查看"用电趋势"信息时，可以查看（）内的用电趋势情况。

A.1年

B.2年

C.3年

D.6个月

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第9题

《深化用电报装改革持续提升“获得电力”水平升级方案》工作目标中在营业厅、“网上国网”APP、微信公众号等线上线下渠道，对社会公开各类（)、（)、（)。

A.监督电话

B.办电信息

C.供电能力

D.服务承诺

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第10题

根据网公司《营销班组工作手册》，服务调度班在大面积停电客户应急服务管理中，主要涉及的工作包括：内部通知、通知客户、了解重要客户紧急需求并上报，动态统计上报停电情况等。（）

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第11题

根据网公司《营销班组工作手册（服务调度班）》，在客户故障停电管理工作中，服务调度人员接收停电信息后，应在（）分钟内通知受影响的客户在大面积停电客户应急服务工作中，服务调度人员获取大面积停电信息后，应在（）分钟内告知客户。

A.5，5

B.5，10

C.10，5

D.10，10

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