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更多“住客房维修需征得宾客同意，如宾客不在，进房维修需要伙伴/领班…”相关的问题
第1题
关于住客房物品配送服务流程，以下说法正确的是（）
A.续住房已使用拖鞋整理好放在房间，如拖鞋破损、有污渍，则补充全新的拖鞋
B.原则上每间住客房内确保有俩瓶未开封的瓶装矿泉水，如客人需要额外增加两瓶矿泉水，则有偿提供
C.如遇客人需要增加易耗品，请宾客稍等，15分钟内将物品送至宾客房间
第3题
免升房操作正确的是（）
A.无需告知宾客此次所享受的优惠
B.需征得客服经理（含）以上管理人员同意
C.免费升级要根据公司规定逐级进行操作，视投诉情况选择合适授权工具，使用授权，第一时间解决问题
D.无需记录免升原由
第6题
‘’预订排房操作流程”的准备工作中，以下正确的是（）
A．核对当日客房预订状况B．了解房态：VIP／APLUS／铂金房、住客房、预离房、空房、长住房、维修房等C．排房顺序：已付担保金等有保证类预订宾客→VIP／APLUS／铂金宾客→团队宾客→要求延期离店宾 客→常住宾客→普通预订宾客（并有准确航班号或抵达时间） →无预订散客D．排房顺序：VIP／APLUS／铂金宾客→团队宾客→已付担保金等有保证类预订宾客→要求延期离店宾 客→常住宾客→普通预订宾客（并有准确航班号或抵达时间） →无预订散客
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第7题
下列关于夜床服务的说法正确的有__（）
A.夜床服务是在住客外出后，服务员对其房间进行简单的整理
B.夜床服务是对住客房进行晚间就寝前整理
C.夜床服务作用主要是方便宾客休息
D.床服务的主要内容包括做夜床、房间整理、卫生间整理三项服务
E.夜床服务通常在宾客到餐厅用晚餐时进行
