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更多“退货后需要登记哪些信息（）”相关的问题
第1题
售后待商家收货状态，哪些步骤是对的（）
A.有揽收信息可以给顾客同意退款
B.物流信息显示下一站点优先给顾客退款，登记表格
C.显示签收的同意退款
D.需要物流状态显示签收后才可以同意退款
第2题
A柜的导购遇到顾客持一张跨柜交易小票无赠券来退款A柜＋B柜，要求全退，以下哪些是错误的（）
A.柜直接扫小票全退，完成退款
B.只选择A柜的商品并完成退货交易
C.指引顾客回B专柜开具退货小票，并核对签注信息后，再操作整单退货
第4题
哪些退货属于异常、无指示退货（）
A.包裹内无退换货申请单（打印或手写）无法确认订单信息
B.使用订单号搜索不到订单信息（顾客未申请退货）
C.顾客寄回商品与订单信息不符（顾客退回商品与申请商品不符）
D.顾客寄回商品不支持七天无理由退货（商品已洗涤穿着、商品本身不支持七天无理由退货等）
第6题
提货十步曲操作：①顾客提示会员手机号→②酒柜人员根据手机号查询订单信息→③顾客出示茅台酒的订单信息→④酒柜人员、顾客共同核查实物验酒→⑤顾客操作APP出示提货码→⑥核实顾客本人信息→⑦酒柜人员录入物流码、瓶身码→⑧打印销售出货单，盖章、顾客核实签名→⑨核对商品、出货单顾客联给顾客→⑩酒柜人员登记、完善线下台帐（）
第7题
小程序未发货时间超过2天，我们（除PB/PC/SA三个品牌外）最先需要进行哪项工作（）
A.登记链接，确认品牌答复
B.使用EBPOS系统的品牌通过系统查询全国库存，联系可发货卖场抢单发货
C.头部卖场群里寻找对应品牌担当进行咨询
D.联系顾客退货
第9题
关于错漏发流程，以下说法正确的是（)。
A.安抚用户，让用户提供相关凭证照片，并按照模板升级售后处理登记班牛
B.跟进订单专员处理进度后给到顾客方案
C.若为错发，联系顾客进行解释引导退货(同时报备运营处理)，运费商家承担
D.若为漏发，联系顾客引导顾客申请仅退款重拍的处理，运费商家承担
第11题
上门设计流程包括哪些（）
A.现场设计作业，输出设计方案
B.提醒安装条件及售后预约方式，提醒安装条件及售后预约方式
C.输出可安装尺寸范围或建议型号，输出环境整改意见
D.顾客是否愿意整改，无法安装原因（顾客不愿整改），提醒已购买顾客退货退款事宜
E.填写设计反馈信息
