A.客服核实用户购买时间、收货时间和提供质量问题故障视频,确认后表示此现象是正常情况,非质量问题,建议用户将音量开的小一点
B.客服核实用户购买时间、收货时间和提供质量问题故障视频,表示此现象无法判断是否是质量问题,需要安排代客检,检测商品存在问题可以安排退货
C.客服核实用户购买时间、收货时间和提供质量问题故障视频,在听出明显的噪音后,立即告知用户确实存在质量问题,需要帮其上报采销后才能制退
D.客服核实用户购买时间、收货时间和提供质量问题故障视频,在听出明显的噪音后,立即告知用户确实存在质量问题,可以帮其申请退货退款处理,建议耐心等待师傅上门取件和提醒后续退款事宜
A、让买家在线确认一下收货
B、让买家在线上取消退款
A.卖家未经买家同意使用到付发货,支持买家退货运费卖家承担
B.卖家未经买家同意使用到付发货,但货物已经使用过,不支持买家退货
C.卖家未经买家同意使用到付发货,但货物已经使用过,支持买家退货,运费买家承担
D.此订单买卖双方均由责任,故按约定不清处理,支持买家退货,运费买家承担
A.引导加购物车活动开始来下单,不引导保价保赠品
B.页面还可以下单的时候顾客很着急,想先下单并且享受活动到手价,可以确认收货退差价
C.告诉用户现在下单就享受活动价格和赠品,顾客下单后不用备注赠品和差价
A.所有的客户在月卡有效期内仅能免单1次
B.用户只要在月卡有效期内下满15单并全部确认收货后就可获得免单权
C.每笔订单的金额需要大于等于25元,所有的商品都包括
D.系统会对客户的免单资格进行审核,若账号异常,一般会发放多张100-5的券,反之以同等金额无门槛形式发放,全平台通用(话费等特殊商品除外)
A.订单预约需提前一天与顾客联系确认服务时间、配送环境、客户需求
B.当天上门前1小时同顾客进行电话联系,路途若大于50公里则需提前2小时联系,保证上门服务的及时性
C.预约话术为:你好,你的货XX日期/时间给送,要留人收货
D.如果电话未联系到收货人时,不需要任何记录
以下哪些控制措施能够防止订购数量超出公司需要?
A.一项要求在储存新收到的货物之前确认收货报告和装货单保持一致的政策;
B.一项要求在接收一批新的货物之前审查采购订单的政策;
C.当系统显示低库存水平时由采购部门自动重新订货。
D.在向采购部门提交采购申请书之前,由用户部门的一位监督人员审查所有采购申请书;