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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

标记外投四级错误是()

A.已经来访(到公司楼下)、联系公司、寄东西、发邮件等

B.已经联系媒体/投诉部门, 已经曝光、投稿,已提供凭证(例如:有相关单位的受理单号)

C.用户表示下午16点已经对外投诉,但未提供相关截图

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C、用户表示下午16点已经对外投诉,但未提供相关截图

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第1题
用户表示已经到12315举报,并且提供了受理截图,属于外投四级。()
用户表示已经到12315举报,并且提供了受理截图,属于外投四级。()

A.对

B.错

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第2题
以下情况,客服处理错误的是()。

A.用户告知会使用直播的方式曝光拼多多,此时应按照外投四级标准处理

B.用户告知将要卸载拼多多APP(非活动问题导致),此时应该按照外投一级标准处理

C.用户威胁自杀,此时应按照外投四级标准处理

D.C5用户因黄牛单被批量退款,此时按照外投二级处理

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第3题
若某先生告知,他是某平台百万粉丝博主,将会直播曝光拼多多在售三无产品问题,你作为一名服务专家,你应该按照什么标准流程处理?()

A.按照外投一级标准

B.按照外投二级标准

C.按照外投三级标准

D.按照外投四级标准

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第4题
本讲认为,从市、区、街道到社区,北京市的社会建设组织网络已经初步形成了四级工作网络。()
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第5题
优质先赔场景中说法正确的是()
A.目前C4/C5未提及外投和C5外投一级场景,外投风险更高的外投二三四级,还是按照之前流程,而且我们一线同学给用户优质先赔的目的是完全解决用户问题,所以只有确认此单用户没有其他问题了,才使用优质先赔B.优质先赔所有等级的账号都可以使用,所有账号拥有的金额阈值都是15元C.优质先赔的赔付金额阈值:(最高15元无门槛优惠券)先从低金额开始协商
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第6题
电联商家或者发商家工单时,无论用户是否已经外投/投诉媒体/法院等,严禁将客户的外投倾向告知商家()
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第7题
白土塔投用前()。

A.应进行充液排气

B.应进行脱水

C.应升温到操作温度

D.反应器已经投料

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第8题
倍学口语一级到四级说法正确的是()

A.使用的教材是剑桥标准英语教程《TOUCHSTONE》

B.一个级别48小时中教授课+24小时外教授课

C.一个单元一个主题,每单元中教4小时学习+外教2小时操练

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第9题

()不属于中央、省、市、县四级立体的统一的受理体系。

A.来信

B.来访

C.微信

D.电话

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第10题
车站对含有检票标记或客票系统有检票记录的车票,除有客运记录证明是()等特殊情况需退票外,一律不予改签、退票

A.本站进

B.中途因病

C.本站出

D.到站出

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第11题
针对随时可取的说明,以下说法正确的是()

A.门店必须及时标记随时可取,否则会影响维修时长

B.未使用寄存件的维修单,当KGB已经到门店时,随时可取需要在24小时内标记

C.使用寄存件的维修单,当系统状态变为设备将要进行更换时,门店有库存可用且确认无问题,即可联系客户,并将状态标记为随时可取

D.门店未及时标记随时可取,处罚工程师50元每单

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