题目内容
（请给出正确答案）
A.用户告知会使用直播的方式曝光拼多多，此时应按照外投四级标准处理
B.用户告知将要卸载拼多多APP(非活动问题导致)，此时应该按照外投一级标准处理
C.用户威胁自杀，此时应按照外投四级标准处理
D.C5用户因黄牛单被批量退款，此时按照外投二级处理
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B.挖掘需求，做好关联销售话术要实时更新，并且确保没有错误
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D.促成交易，让顾客快下单
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F.做好售后服务，提高评分口碑
A.拨打800免费客服电话，求助
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D.查看错误码，通过错误码的描述大概定位故障原因
A.实时监控发现有一接待账号挂起，主管现场给予警告处理
B.实时监控发现某客服30秒下降，主管提醒客服要注意自身响应
C.实时绩效作为客服月度数据汇总数据源之一
D.实时绩效的数据比较准确，不必采用咚咚客服个人工作数据
A.配合列车长做好应急处置
B.负责维持旅客列车乘车秩序
C.安全及处理突发事件
D.负责向所在局客运(客服)调度员报告，视情况提出列车在前方最近客运站停车的请求
A.可以同时监控支行本部及支行下属网点的汇出业务
B.既可以分业务进行监控，又可以同时监控所有的汇出业务
C.既可以监控业务处理情况，又可以同时监控报文发送情况
D.只能在业务结束后方能进行
B、立即停止输注，且不要拔除穿刺针
C、在护理记录单中记录外渗情况及处理措施
D、自行给予封闭
E、同时报告护士长和医生
