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[单选题]

客户分析过程中,下列关于客户信息收集的表述中,不恰当的是()

A.如果客户出于个人原因不愿意回答某些问题,从业人员应该谨慎地了解客户产

B.生顾虑的原因,并向客户解释该信息的重要性,以及在缺乏该信息情况下可能造

C.成的误差

D.客户的个人和财务资料可通过与客户沟通获得

E.为了得到真实的信息,数据调查表必须由客户亲自填写

F.在客户填写调查表之前,从业人员应对有关项目加以解释

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E、为了得到真实的信息,数据调查表必须由客户亲自填写

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第1题
根据《广东华兴银行洗钱和恐怖融资风险评估及客户分类管理办法》,各支行在客户风险等级评定过程中需要进一步了解客户身份或业务信息时,应填写()交市场部门。市场部门应及时安排客户经理了解、收集相关信息,并及时反馈支行

A.客户风险等级评定表

B.客户尽职调查表

C.客户反洗钱评估调查表

D.客户反洗钱风险等级评估表

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第2题
客户关系管理是开通多种渠道收集客户信息和意见,通过()解决客户用电过程中的问题,使客户感觉到更方便、更亲切。
客户关系管理是开通多种渠道收集客户信息和意见,通过()解决客户用电过程中的问题,使客户感觉到更方便、更亲切。

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第3题
家庭财务需求分析表中需要收集客户哪些财务需求信息()

A.家庭保障需求

B.教育金需求

C.健康保障需求

D.养老金需求

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第4题
下列关于流程“需要优化的内容”与建议的“优化方法”对应一致的有()。

A.信息重复录入—清除

B.表格设计上就有许多重复的内容—简化

C.和客户建立完全的合作关系,将自己的服务交送于顾客组织的流程—整合

D.通过分析软件,对数据进行收集,整理与分析。加强对信息的利用率—自动化

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第5题
建立客户档案的步骤()。

A.设计客户跟踪记录表

B.跟踪客户,收集信息

C.填写客户信息,建立档案

D.客户信息,修正客户档案

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第6题
客户信息收集表至少多久整理一次()

A.每天

B.每周

C.每月

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第7题
以下哪个表格是揽投员在日常工作中,获取客户信息时填写的表格,完成周期:5-10天()

A.客户开发与决策表

B.客户信息收集表

C.客户持续维护记录表

D.客户周期维护记录表

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第8题
在收集客户信息的过程中,属于定性信息的是()。

A.资产与负债

B.雇员福利

C.投资偏好

D.客户的投资规模

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第9题
渠道机构在促进潜在客户转化的过程中的间接作用不包括()。

A.收集信息

B.传播信息

C.存储信息

D.促销

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第10题
下列有关开展反洗钱客户身份识别的说法,正确的有()

A.-银行机构可以根据自身把控风险的程度,自主选择是否为单位客户开展反洗钱身份识别

B.-银行机构为单位客户开立存款账户,应开展反洗钱客户身份识别,采取合理措施了解单位客户的业务性质与股权或者控制权结构

C.-客户需填写《单位受益所有人及机构涉税信息登记表》,银行机构在业务关系存续期间,持续关注受益所有人信息变更情况

D.-银行机构在识别单位客户受益所有人的过程中,应了解、收集并妥善保管客户股权或者控制权的相关信息客户股东或者董事会成员登记信息

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第11题
在客户访谈过程中,如果想要收集客户信息或者复核客户的电话号码、常住人员等,需注意询问技巧,可以用侧面话题切入,避免生硬()
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