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[单选题]
客户导向原则：以客户诉求为驱动，解决客户问题为宗旨，为客户提供（)小时优质服务
A.7*12
B.7*13
C.7*14
D.7*15
E.7*16
F.7*17
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A.如您确实存在违规，可以选择“同意赔付”/提供协商方案并与消费者确认
B.针对消费者投诉诉求，联系买家协商，达成一致，撤销投诉
C.如消费者情绪存在升级风险，主动进行安抚并通过协商解决客户真实诉求以降低升级风险
D.直接拒接投诉，等客服小二判定
A.Consumer、cost
B.Convenience、communication
C.Capability、cost
D.Capability、consumer
A.以“基层愿意用，客户感知好”为服务导向
B.以“基层愿意用，客户感知好”为运营目标
C.以“可视、可管、可控”为运营目标
D.以“好用、 易用”为服务导向
A.分类营销
B.企业营销
C.银行营销
D.产品营销
A.企业产能
B.库存水平
C.员工生产力
D.客户需求
A.产品为导向
B.质量为导向
C.客户为导向
D.竞争为导向
