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第2题
根据银发261号文中关于涉案账户开户人以及开户6个月无交易记录账户开户人重新核实身份的相关要求，系统新增“客户服务-账户-对私信息核实”业务功能，用以实现对异常账户进行信息核实。（）此题为判断题(对，错)。
第3题
电话营销产品实现的业务功能包括：()、产品推荐、客户信息数据库维护、厂商活动信息发布、产品或服务销售。
电话营销产品实现的业务功能包括：（)、产品推荐、客户信息数据库维护、厂商活动信息发布、产品或服务销售。
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第4题
客户风险等级分类系统(一期)实现的功能()。
客户风险等级分类系统（一期)实现的功能（)。
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A.实现存量账户的自动评级
B.实现每日新增账户的自动评级
C.实现客户风险等级结果在ABIS业务系统中查询功能
D.实现在ABIS主要交易界面显示客户风险等级
第8题
客户与服务的真正接触从迎接开始，迎接顾客包含以下那些内容()
客户与服务的真正接触从迎接开始，迎接顾客包含以下那些内容（)
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A.等候
B.迎接
C.问候客户
D.了解客户需求
E.演示产品
第9题
以下对“中银理财服务”业务管理内容描述正确的是。()
以下对“中银理财服务”业务管理内容描述正确的是。（)
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A.柜员在为客户进行核心系统账户注销时，应查询该客户是否申请了网银中银理财服务，并提示客户如对购买理财产品的账户进行删除，以免影响赎回交易。
B.网银系统暂不提供理财账户解约功能。
C.非周期性理财产品支持日限额、笔限额，周期性理财产品仅控制第一期交易的日限额、笔限额，按协议发起后续周期的交易不在网银限额的控制范围内。
D.中银理财服务不支持人民币及外币账户的特殊账号处理，无优惠费率，不涉及费用收取。
