题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
配送过程中因不小心将商品打翻，配送员该怎么做（）
A.继续配送，剩多少是多少
B.给顾客打电话告知原因并请耐心等待，稍后马上安排重送，并回门店告知值班经理进行财务报备
C.打电话告知顾客取消订单
答案
给顾客打电话告知原因并请耐心等待稍后马上安排重送并回门店告知值班经理进行财务报备
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A.继续配送，剩多少是多少
B.给顾客打电话告知原因并请耐心等待，稍后马上安排重送，并回门店告知值班经理进行财务报备
C.打电话告知顾客取消订单
答案
给顾客打电话告知原因并请耐心等待稍后马上安排重送并回门店告知值班经理进行财务报备
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B.该服务将收取商家额外商品安装费用
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A.取消配送是指拒绝配送订单点击后将订单返回对应门店待处理，重新指派配送员
B.确认配送是指配送员确认配送该订单，点击后订单在途处
C.回单处理是指配送员APP可对订单进行回单操作
D.完成配送是指该订单已配送完成，点击后后台管理模块订单处配送状态变为已配送
A.配送员在骑行配送时一只狗窜出，导致车辆摔倒后受伤就医属于非交通事故
B.因商品过期导致顾客投诉事件属于蓝色事件
C.在朴朴发生的罢工或消极怠工的行为，对营运单位业务造成营业中断或达到30%的缺席率的危机事件属于红色危机事件
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A.客观(配送员)原因取消订单：接单后5分钟内可取消订单，一天只能取消2次
B.接单后超过5分钟将无法在
C.PP上取消订单，只能通过联系客服才能取消该订单
D.商家原因取消订单：需商家同意取消方可达成，否则配送员需继续进行派送，若不完成则以接单不送处理，所以还请配送员谨慎接单，尽量不要取消订单，以免信用值受损，影响接单的权限
E.可以随时取消订单
A.配送员需电联顾客致歉，并报备大区配送经理
B.配送员只需解决突发状况
C.配送员关闭手机，避免用户催送货
D.配送员电联用户告知无法配送商品
