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[单选题]

《电网公司有限责任公司故障抢修过程监控作业指导书》:服务调度员获取到重要客户停电信息后,需在()分钟内通过短信及电话方式通知客户经理跟进处理。

A.3

B.5

C.10

D.15

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第1题
《电网公司有限责任公司故障抢修过程监控作业指导书》:故障抢修无法按时复电时,抢修人员需在预计复电时间前()分钟将延时复电原因、延时复电时间反馈给服务调度人员。

A.10

B.15

C.30

D.60

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第2题
《电网公司有限责任公司故障抢修过程监控作业指导书》:系统运行部调度员发现电网故障或紧急缺陷时,及时做好记录,并在()分钟内通过营配信息集成将故障信息发送到营销95598系统。

A.3

B.5

C.10

D.15

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第3题
《中国电网公司有限责任公司客户停电管理办法(Q/CSG214029-2014)》:故障抢修恢复供电的时限,自抢修人员到达现场,城市地区平均4小时,农村地区平均5小时。()
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第4题
《电网公司有限责任公司停电集中监控作业指导书(试行)(Q/CSG-GXPG414069-2015)》:客户报障时,服务调度人员要()。

A.审核客户报障信息是否属于已知停电或重复报障。

B.监控抢修人员是否按照服务承诺时间到达现场抢修。

C.对抢修进度情况进行监控。

D.对抢修范围进行监控

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第5题
《电网公司有限责任公司停电集中监控作业指导书(试行)(Q/CSG-GXPG414069-2015)》:如须通过媒体对外发布停电信息时,地(市)供电局客服应急办公室值班人员10分钟内通知办公室(新闻中心)值班人员。办公室(新闻中心)根据突发新闻事件应急预案要求,在()分钟内滚动发布大面积停电及相关抢修信息。

A.30

B.40

C.50

D.60

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第6题
《中国电网公司有限责任公司客户停电管理办法(Q/CSG214029-2014)》:实行客户停电集中监控,客户服务中心集中监控客户所有停电情况,包括()。

A.高压计划停电

B.低压计划停电

C.故障停电

D.限电停电

E.其他停电

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第7题
《中国电网公司有限责任公司电力安全工作规程》规定,灾后抢修应合理安排工期和资源,确保抢修作业人员的人身安全。()
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第8题
根据广西电网有限责任公司相关管理规定,服务调度,是指(),推动客户问题得到快速有效解决。

A.对供电服务过程进行监控

B.对异常情况进行分析、跟踪、协调和督办

C.对突发服务事件的处置进行统一指挥

D.对跨区域服务资源需求进行合理调配

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第9题
《广西电网有限责任公司本部需求计划管理业务指导书》(Q/CSG-GXPG437011-2014)5.2.4在各类抢修响应、应急响应状态下,应对事故抢修或抢险救灾所需的物资需求属于抢修需求()
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第10题
依据《中国电网公司有限责任公司电力安全工作规程》规定,在灾后抢修应办理()或相应的工作票,作业前应确认设备状态符合抢修安全措施要求。

A.方式变更申请单

B.紧急抢修工作票

C.调度检修申请单

D.相应的操作票

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第11题
《电网公司有限责任公司停电集中监控作业指导书(试行)(Q/CSG-GXPG414069-2015)》:什么是停电集中监控。
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