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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户服务助理每次巡楼后应将空置房的维护管理状况记录在工作记录中,每半年汇总一次交物业服务中心资料室保存,保存期直至空置房售出后()

A.三年

B.两年

C.一年

D.半年

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C、一年

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第1题
经物业服务中心接管的空置房由客户服务主任安排客户服务助理进行登记在()

A.《空置房登记表》

B.《空置房费用月结表》

C.《巡查记录表》

D.《楼宇巡查作业标准检查表》

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第2题
合景泰富集团工程项目维修监督考核管理办法中城市物业服务中心承担的职责()

A.配合城市公司工程管理部做好报修接待工作

B.配合项目保修办完成维修管理与验收工作

C.配合项目保修办做好保修期结束后接收接管工作

D.负责对过保后的未交房、空置房进行管理与维护

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第3题
服务中心应编制本小区出租屋情况清单,保存在服务中心或监控中心并根据情况及时更新;秩序维护员必须熟悉掌握物业服务区域内出租房和空置房情况,并将其作为控制的重点()
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第4题
值班时间接受的顾客意见,秩序班长(带班)负责汇总顾客意见并记录在《工作日志》上。次日上班均需交管理服务中心前台或意见受理负责人()
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第5题
维修部次月5日前,须将运行值班记录、交接班记录、公共部位的维修记录,设备设施的保养计划、运行记
录、巡查记录及维修保养记录,外委维保单位量化评分表、外委施工合同、外委维修验收资料等设备设施管理资料汇总、整理后交物业服务中心档案室存档。这个说法是否正确()

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第6题
物业服务中心负责将《业主收楼验收表》上的问题进行分类汇总,交工程保修人员跟进,督促房地产公司处理,并按《客户诉求处理规程》的标准,及时将处理结果反馈客户服务部,客户服务部负责于问题整改完毕()小时内回访业主进行验收

A.24

B.12

C.6

D.1

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第7题
空置房/空关房管理中描述错误的是()

A.房屋集中交付后3天内建立空置房台账

B.房屋集中交付后3个月内建立空关房台账

C.每月1日前,与开发核准并更新空置房/空关房台账

D.空置房按月进行全覆盖巡查;空关房受业主委托后开展月度巡查

E.开展月度巡查工作时须将现场检查水电底数、水电总阀/门窗开、关等情况记录在《空置房/空关房巡查记录表》中

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第8题
下列说法错误的是()

A.物业承接查验费用的承担,由建设单位和物业服务企业在前期物业服务合同中约定。没有约定或者约定不明确的,由建设单位承担

B.考虑现场情况、季节气候,北方地区 5-10月适宜开展承接查验工作

C.建设单位提供承接查验相关资料,物业公司在接到完整资料后于7个工作日内完成资料的验收

D.物业公司承接查验小组会同建设单位、施工单位、物业选聘的绿化养护单位进行现场查验,并将问题记录在《绿化承接查验记录表》上,每日结束后需当日所有参验人员签字

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第9题
物业服务中心客户服务部编制业主信息导入模板,地区物业公司品质管理部信息管理员须在交楼()天前完成物业信息管理系统楼栋、房产档案建立、业主信息导入等工作

A.15

B.30

C.25

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第10题
拜访后信息整理以下说法正确的是()
A.整理《客户访谈记录表》,24小时内将收集到的业主基础信息录入《易软物业管理系统客户信息》或《客户细分表》,将客户提出的服务需求上报客服部负责人,由客服部负责人决定如何满足B.分公司/片区各物业服务中心应在3、6、9、12月20日前将汇总的当季度《拜访信息汇总表》提交公司企管部备案C.物业服务中心负责人或客服部负责人应在管家拜访后3个月内进行拜访
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