首页 > 建筑工程类考试
题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

投诉可按照投诉内容区分,其中物业服务类包括哪些内容()

A.环境管理类

B.物业收费类

C.公共秩序管理类

D.业户纠纷类

E.员工职务行为类

F.市政配套类

答案
收藏

ABCE

如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“投诉可按照投诉内容区分,其中物业服务类包括哪些内容()”相关的问题
第1题
客户投诉类中的《客户投诉记录表》、《客户投诉汇总及处理情况表》、满意度调查表及汇总分析表属于以下哪个一级类目类别()

A.人事类

B.客服类

C.物业服务类

D.客户服务类

点击查看答案
第2题
涉及重大事件类的投诉,应在()分钟内上报物业服务中心负责人,物业服务中心负责人按照物业系统重大事件管理规定逐级上报、处理

A.1

B.5

C.10

D.30

点击查看答案
第3题
客户管理包括物业服务企业与业主的沟通、投诉处理和满意度管理三个方面的内容。()
点击查看答案
第4题
以下做法有误的是()

A.不公示其营业执照、信用信息和服务咨询投诉电话,以及项目负责人的基本情况和联系方式的,或者不按照规定公布其物业服务内容、服务质量标准,收费项目、收费标准、收费方式等信息的,由市场监督管理部门按照有关法律、法规处罚

B.不公示物业承接查验情况和物业承接查验协议的,由物业所在地的县级以上人民政府住房城乡建设主管部门责令限期改正逾期未改正的,处一万元以上三万元以下罚款

C.不公示物业专项维修资金使用情况,或者水、电等公共能耗情况,或者公共收益收支情况的,由物业所在地的县级以上人民政府住房城乡建设主管部门责令限期改正逾期未改正的,处一万元以上三万元以下罚款

D.不公示电、水、燃气等收费标准,由物业所在地的县级以上人民政府住房城乡建设主管部门责令改正,处二万元以上五万元以下罚款

点击查看答案
第5题
供电服务突发事件按照事件性质可分为两类:停电类突发事件和()突发事件。

A.集体投诉类

B.供电服务质量类

C.新闻媒体曝光类

D.影响重要客户用电类

点击查看答案
第6题
批量类投诉是指来自独立的消费者投诉,在()天以内,同一工厂、同一产品(品种、规格)同一日期、同一罐号或生产线号相同、同类型投诉(内容物为三级分类【其中口感类问题包含异味及差】),其他均为四级分类)≥()起的质量问题。

A.30

B.6

C.20

D.5

点击查看答案
第7题
对于投诉,应统一通过客户投诉系统进行投诉处理,根据客户投诉渠道和投诉内容,细化客户投诉处理服务场景,制定市场营销类投诉、业务支撑类投诉、服务质量类投诉、业务质量类投诉、网络质量类投诉等不同场景下的投诉处理流程。()此题为判断题(对,错)。
点击查看答案
第8题
《乡村供电所三年振兴》工作内容:建立供电所服务监督机制,常态开展供电所明查暗访和业务回访活动,强化95598服务类投诉工单调查分析,督促供电所认真落实()的要求。

A.一口对外

B.首问负责

C.一次告知

D.限时办结

点击查看答案
第9题
物业服务企业处理业主投诉的一般程序?
点击查看答案
第10题
一般投诉:指因物业服务不到位、管理有过失给业户造成不便或损失而引发的投诉()
点击查看答案
第11题
由于物业服务或投诉问题本身及其他原因没达到客户预期,客户向组织明确提出不满意的表示视为投诉()
点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改