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第1题
打造“__”的端到端流程型组织，“__”的人力资源体系，“__”的成果贡献评价体系，通过六大战略级事项，实现公司第一阶段目标（）
A.以客户为中心、以奋斗者为本、以目标为导向
B.以目标为导向、以客户为中心、以奋斗者为本
C.以奋斗者为本、以客户为中心、以目标为导向
D.以奋斗者为本、以目标为导向、以客户为中心
第2题
客户关系管理流程设计以人为本体当前如下哪些方面()。
A.建立“把客户需求放在中心地位”流程体系
B.不但需要公司决策层支持，并且需要执行层和作业层理解和接受
C.坚持以流程为中心
D.公司中流程设计普通以工作团队形式来完毕
第3题
证券经营机构及其工作人员在融资融券、股票质押式回购交易等融资类业务开展过程中，可以进行下列哪些事项（）
A.按照公司相关制度为客户提升授信额度
B.为客户与客户之间的融资、融券违规提供中介服务
C.为客户违规使用融出资金、规避信息披露义务、违规减持等违规行为提供便利
D.向特定客户以明显低于公司资金成本或者同期市场资金价格的利率提供融资
第4题
六西格玛管理强调“以过程为中心”，旨在关注“发生源”在某个过程段，则按照SIPOC理论，通常的发生源可能在（)。
A.供方的原材料生产过程
B.我们公司自己的制造流程
C.也可能是客户使用的过程
D.以上都不对
第5题
客户对原料分析测试结果提出异议时，该如何处理()。
A.由商务部与客户直接提请仲裁
B.由质计中心根据公司相关制度及收货流程要求与客户协商处理
C.由商务部根据公司相关制度及收货流程直接与客户协商处理
D.由客户发起书面复查或仲裁申请，经商务部审批并向质计中心提出复查或仲裁等事宜
第6题
全面贯彻落实党中央“四个革命、一个合作”能源安全战略，以建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业战略目标为指引，坚持“电为中心”发展方向，聚焦()等重点领域，推进技术创新，加强示范引领，形成“政府主导、电网引领、客户主体、多方联动”的发展合力，积极推动公司经营效益提升，提高全社会电气化水平，实现“两个50%”发展目标，助力绿色发展。
A.工农业生产
B.交通运输
C.建筑供冷供热
D.居民生活
第9题
客户持银行进账单存根到售卡充值网点充值时，属于倒进账操作流程，操作员确认为到账通知充值后，可向系统中录入到账信息，待（)财务部门确认为有效后，方可进行充值。
A.地市公司
B.加油站
C.地区公司
D.销售公司
第11题
《新一代人工智能发展规划》提出，发展智能经济，建设智能社会，维护国家安全，构筑（）互动融合和人才、制度、文化相互支撑的生态系统，前瞻应对风险挑战，推动以人类可持续发展为中心的智能化，全面提升社会生产力、综合国力和国家竞争力。
A.知识群
B.技术群
C.应用群
D.智能群
E.产业群
