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[单选题]
成为卓越品质的创造者，其核心为以客户需求的洞察，挖掘和满足为（)，以企业价值链各环节的持续改善为策略，以为人、组织、运营体系的系统结合为基点。
A.方向
B.目标
C.方法
D.手段
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生命价值理论主要论断不包括()
A．人的生命价值在本质上应视为财产价值的创造者或源泉
B．家庭是围绕其成员生命价值组织起来的基本经济单位
C．生命价值及其保障应视为不同代人之间经济联系的纽带
D．家庭的主要收入来源者死亡后,家庭为恢复或维持原有的经济生活水准,会产生两项基本的财务需求
需求面谈的时机与面谈重点不包括以下哪一点()
A．在客户直接提出需求时,针对客户该项需求进行规划
B．在客户提及当前所面临的问题时,则主动表示透过规划可协助其解决这些问题
C．主动询问客户是否需要理财规划服务,以免费规划服务开发新客户
D．在客户询问利率汇率时,以定期检视储蓄需求为切入点
