题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下做法错误的是？（)
A.不可以引导客户到其它平台成交
B.可以用返现、红包等任何奖励手段引导客户给好评
C.不可以辱骂客户
D.客户问可不可以开发票，回答：不可以开发票
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B.可以用返现、红包等任何奖励手段引导客户给好评
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A.在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧
B.引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之
C.乘坐电梯时，接待人员应先进电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行
D.客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌
A.遇到疑似对手带客到现场XZ，现场阻止客户并驱赶客户离开
B.随销过程若发现竞对有引导客户XZ行为，立即录音取证
C.办理专席要全天候录像，疑似代客投诉人员需增加询问，全面了解客户情况
D.竞争对手通过微信朋友圈、宣传单张、公众号等渠道指引我司客户携出流程、上级主管部门投诉流程等，截图取证
A.即送即走，不在校门口及排队通道附近逗留
B.等待孩子顺利进入校园后再离去
C.引导孩子自主根据老师引导前往通道中间隔排队
D.走斑马线过马路，不横穿马路，不乱跑
A.账号申诉可以通过交易证明申诉
B.当手机申诉时无法验证提示验证此手机号达上限的问题，可引导告知这种情况是申诉的手机号已达限制了，建议换一个手机号进行申诉
C.申诉处理中的状态不可以登录游戏
D.实名认证不可以用于帮助申诉
A.告知教材只支持在线浏览，建议学生在APP或者官网查看
B.引导学生在官网下载打印，或者发送链接给学生进行下载
C.建议学生在app或者官网在线浏览，引导学生可以去把教材内容截图下来再自行去打印
A.负责门诊前台的客服致电客户询问情况
B.负责体检前台的客服致电客户询问情况
C.客户要改期的，由门诊前台直接为客户在系统里更改日期
D.客户要改期的，由体检前台直接为客户在系统里更改日期
A.格式条款中明确收集消费者金融信息的目的、方式、内容和使用范围
B.向客户发送营销信息的，应当向其提供拒绝继续接收信息的方式
C.客户不同意个人信息用于后续营销的，拒绝向其提供服务
D.让客户自主选择是否同意将其个人信息用于后续体验改进
