题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
装维人员在服务工作中,以下行为正确的是()。
A.利用工作之便接受用户馈赠、报酬、回扣以及各种名目的好处费
B.向用户索要钱、物、票证
C.向用户乱收费或故意提高、降低规定的收费标准
D.工作中不接受用户烟酒吃请等任何形式的招待
查看答案
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.利用工作之便接受用户馈赠、报酬、回扣以及各种名目的好处费
B.向用户索要钱、物、票证
C.向用户乱收费或故意提高、降低规定的收费标准
D.工作中不接受用户烟酒吃请等任何形式的招待
B.与客户谈话时必须站立,并与之保持合适的距离,语气温和耐心,处理问题时语气要婉转。
C.与客户谈话时要精神集中,留心客人吩咐,不得漫不经心左顾右盼。
D.与客户谈话时要准确、简洁、清楚、表达明白,说话时要注意轻重缓急,讲求顺序,不要喋喋不休,语调平稳、轻柔,速度适中。
A.服务态度恶劣
B.上门不及时
C.虚假归档
D.安装技术水平差
A.装维人员应在接到报装任务的2小时内(晚上8点至早上8点除外)与用户预约上门安装时间
B.除用户另约时间外,应在48小时内上门安装
C.进入用户家中施工和调测的时间最长不应超过4小时
D.除用户另约时间外,装维人员从接到报装任务到完成服务开通时间不应超过48小时
A.负责ONU、机顶盒、皮线光缆、网线等主要装机物料的需求发起和跟踪采购
B.承担ONU、机顶盒、皮线光缆、网线等主要装机物料的申领和使用
C.日常管控装维人员使用的各类物料的型号、数量、使用合理性
D.开展物料仓库的物料存放、库存水平、物资安全等具体工作