首页 > 建筑工程类考试

题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

下列装维服务表述正确的是（)。

A.装维人员应在接到报装任务的2小时内(晚上8点至早上8点除外)与用户预约上门安装时间

B.除用户另约时间外，应在48小时内上门安装

C.进入用户家中施工和调测的时间最长不应超过4小时

D.除用户另约时间外，装维人员从接到报装任务到完成服务开通时间不应超过48小时

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“下列装维服务表述正确的是()。”相关的问题

第1题

家庭宽带装维人员现场服务过程和礼仪规范中的“七个一”是指：()、()、()、()、()、()、()。

家庭宽带装维人员现场服务过程和礼仪规范中的“七个一”是指：（)、（)、（)、（)、（)、（)、（)。

点击查看答案

第2题

装维APP可以实现一站式高效服务。()

装维APP可以实现一站式高效服务。（)

A.对

B.错

点击查看答案

第3题

以下哪项指标是劳动竞赛中的业绩评价指标？（)

A.组网测评比例

B.装维响应及时率

C.装维服务及时率

D.集团满意度评价

点击查看答案

第4题

装维人员在面向客户进行服务过程中，需要履行服务标准“三统一”即()、()、()。

装维人员在面向客户进行服务过程中，需要履行服务标准“三统一”即（)、（)、（)。

点击查看答案

第5题

装维基础服务中，上门装机服务时间（春节法定假期除外)：09:30-18:00。（)

点击查看答案

第6题

装维完毕装移机后，须向顾客发放服务卡片和顾客使用手册，并有礼貌告别。（)

点击查看答案

第7题

装维人员服务过程中常用的“十字”礼貌用语包括（)、再见。

A.您好

B.请

C.谢谢

D.对不起

点击查看答案

第8题

装维服务形象“三统一”是指（)、统一器具仪表、统一语言规范。

A.统一服务仪态

B.统一流程

C.统一标准

D.统一身份

点击查看答案

第9题

修障服务对装维人员的基本要求是（)。

A.服务要亲和、应对要妥善

B.禁止冷对客户

C.履约要准时、施工要规范

D.谋取私利

点击查看答案

第10题

装维人员在服务工作中，以下行为正确的是（)。

A.利用工作之便接受用户馈赠、报酬、回扣以及各种名目的好处费

B.向用户索要钱、物、票证

C.向用户乱收费或故意提高、降低规定的收费标准

D.工作中不接受用户烟酒吃请等任何形式的招待

点击查看答案

湖南优积谷网络科技有限公司版权所有 ©2024

湘ICP备16018319号-1 湘公安备案43019002000613号营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）