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[多选题]
修障服务对装维人员的基本要求是()。
A.服务要亲和、应对要妥善
B.禁止冷对客户
C.履约要准时、施工要规范
D.谋取私利
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A.服务要亲和、应对要妥善
B.禁止冷对客户
C.履约要准时、施工要规范
D.谋取私利
A.服务态度恶劣
B.上门不及时
C.虚假归档
D.安装技术水平差
A.装维人员应在接到报装任务的2小时内(晚上8点至早上8点除外)与用户预约上门安装时间
B.除用户另约时间外,应在48小时内上门安装
C.进入用户家中施工和调测的时间最长不应超过4小时
D.除用户另约时间外,装维人员从接到报装任务到完成服务开通时间不应超过48小时
A.利用工作之便接受用户馈赠、报酬、回扣以及各种名目的好处费
B.向用户索要钱、物、票证
C.向用户乱收费或故意提高、降低规定的收费标准
D.工作中不接受用户烟酒吃请等任何形式的招待