题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客服在使用电话进行催付的时候，除了包含短信内容的4要素外，还应注意（）哪些问题。
A.自我介绍
B.礼貌、亲切
C.口齿清晰
D.一直给客户打电话直到客户接电话为止
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B.短信字数要控制70字内
C.注意不同人群发送时间节点
D.短信内容需要自报家门
E.简明扼要阐述
F.短信内容要体现客户尊称
A.收到短信称营业执照过期，需申请电子版让你点击链接办理
B.收到ETC认证已失效，需重新认证付链接的短信
C.下载了一个刷单APP，注册后自己垫资刷单做任务
D.接到某金融客服电话，称你上大学时候的贷款未注销，会影响你的征信
