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更多“鼓励在门区迎客期间，乘务长根据座椅牌号，第一时间问候白金卡旅…”相关的问题
A.乘务长以及乘务员在迎客期间，对于正在使用充电宝的客人发现及时及提醒关闭
B.如果有需要托运行李的旅客，问其是否行李中有电脑、手机、摄像机、照相机等锂电池产品让其取出
C.放在行李架的电脑包摄像机注意不要挤压
D.以上均正确
A.乘务长以及乘务员在迎客期间对于正在使用充电宝的客人发现及提醒其关闭
B.如有需要托运行李的旅客问其是否行李中有电脑、手机、摄像机、照相机等含锂电池产品让其取出
C.放在行李架的电脑包摄像机注意不要挤压
A.登机沟通：乘务长出面：姓氏称呼、表达欢迎，比如在门区能识别白金卡姓氏、直接由乘务长引导入位，关注行李架空间、毛毯保障
B.平飞后：乘务长参与客舱细微服务：协调座位、盖毛毯、关窗板、插耳机、询问客舱温度，适时沟通
C.餐饮服务：添加酒饮，询问是否可口、足够。为白金卡旅客单独收取餐盘。对于不用餐旅客主动推荐热饮、水果
D.下降前回访：告知天气、温度，对于未用餐睡醒白金卡，送去小水、湿纸巾
A.航前短信要求、协作强调:落实微笑服务，使用礼貌用语
B.在迎客、餐饮服务、值班等关键节点落实走动式管理，及时提醒监控
C.从乘务长和乘务员口中了解回访信息后便可放心不巡舱
D.通过巡舱、回访等方法掌握旅客动态，及时发现不满情绪
E.重视旅客的问询抱怨、拒绝沟通、尽快处置、关注，航后报备
A.确认安全带指示灯熄灭后，乘务长下达口令：解除分离器/滑梯预位
B.乘务员将分离器手柄扳到人工位（滑梯杆放置于滑梯包挂钩内），插好安全销或摘下红色警示带
C.先自检再互检，互检时走到对方门区，手指分离器/滑梯确认，回到各自门区，回答分离器/滑梯操作完毕，互检完毕
D.装配有FAP面板的机型，乘务长通过FAP面板复查各门区分离器状况，乘务长报告飞行机组分离器/滑梯解除预位，确认机组回复
A.出现航延情况时开关机门，严格落实分离器操作程序，杜绝代操作现象
B.如遇二次开门情况，须报告带班乘务长、机长，解除滑梯预 位后再开门
C.做好门区监控，防止旅客误开机门（重点是B737机型翼上出口）
