A.站内信备注【邮政】,主动承诺2小时之内回电
B.站内信备注【邮政】,主动承诺4小时之内回电
C.站内信无需备注,主动承诺当天回电
D.站内信无需备注,无需主动承诺回复时间
A.96533
B.96998
C.95022
D.95033
E.12365
A.客户有媒体、邮政、中消协、工商投诉等内外部投诉倾向
B.客户声称已经投诉至邮政/中消协/工商渠道(邮政/中消协/工商渠道来源的投诉)
C.客户有媒体(含自媒体)投诉
D.危害人身安全
A.客户来电咨询看房,约定到访时间,提前一天电话确认
B.温馨提示客户到访当日行车路线、车辆限号、天气情况
C.客户如未能安排出看房时间,需定期向代理及客户传递项目进展信息,并跟进预约到访时间
D.电话确认到访时间、人数、职务、需现场解决问题等
A.重复来电
B.重复投诉—未跟进
C.重复投诉—跟进中,未有解决方案
A.业务咨询、否
B.订单查询、是
C.订单查询、是