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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

为什么要学习服务礼仪()

A.服务礼仪是展示公司形象的窗口

B.服务礼仪是可以显示自身道德水准和修养品德

C.服务礼仪是满足顾客的需求使顾客满意

答案
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C、服务礼仪是满足顾客的需求使顾客满意

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第1题
关于学习营业服务礼仪的目的,不正确的说法是?()

A.提高个人素质

B.便于更好的为客户服务

C.不有利于社交

D.维护企业形象

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第2题
学习服务礼仪的目的()。

A.服务礼仪及动线标准建制的定位

B.提升医院形象和谐人际关系、提高自身修养维护职业尊严

C.医院星级服务标准上岗前的自我检查

D.助力医院的形象建设、人的形象、环境形象、医术形象、设备形象、价格形象、服务形象

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第3题
电信营业厅服务礼仪中对女士身着长袜的要求是()。

A.肤色连体

B.肤色半体

C.带花纹

D.抽丝网状

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第4题
宴会设计时要考虑时间与节奏、空间与布局、礼仪与风度、食品与器具等内容,因此需要宴会设计人员掌握()知识。

A.餐饮服务

B.民俗学

C.美学

D.管理学

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第5题
以下属于礼仪接待中的基本要求的是()。

A.从实际出发,在茶艺服务中力求有针对性,注重实效,待人接物举止文雅,热情周到

B.对外宾保持传统的习俗和正常的宗教活动不干涉

C.要贯彻大小国家一律平等的原则,尊重各国的礼节,风俗习惯与禁忌;对外宾不卑不亢,不强加于人

D.根据茶艺的特点为外宾提供上乘服务,满足不同国籍宾客的要求

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第6题
以下属于餐后服务的有哪些()

A.顾客起身时提醒顾客带好随身物品

B.帮顾客看一遍桌子和座位上是否有落下的东西

C.送顾客时要往前送两桌

D.为顾客指引出口方向

E.最后在顾客后面向顾客打海底捞礼仪

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第7题
下面哪些是营业人员必备的服务礼仪:()。

A.服务用语

B.服务意识

C.姿态规范

D.服务表情

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第8题
体态服务礼仪有9项标准,分别是站姿、()、行姿、蹲姿、手势礼仪、侧身让步、双手传递、()、()服务礼仪。
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第9题
表情服务礼仪8项标准,行注目礼、()礼仪、名片礼仪、电梯礼仪、点头礼仪、鞠躬礼仪、()礼仪、()礼仪。
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第10题
以下不属于《窗口文明服务活动标准》的是()。

A.仪容仪表标准

B.文明用语标准

C.迎接送车礼仪

D.行进标准

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第11题
里兹酒店的座右铭“我们是为绅士淑女们服务的绅士淑女。”这强调(),赢得客人的赞赏,为营造最高档次的服务氛围奠定坚实基础。

A.以最佳的礼仪

B.以最佳的态度

C.提供有创意的服务

D.从自我做起

E.遵循服务礼仪的原则

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