题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
全省统一固网终端装维送达模式,未正常安装的,终端均须(),不断提升终端安装激活率。
A.交付用户
B.放置社区店
C.放置客户经理
D.收回实物
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A.交付用户
B.放置社区店
C.放置客户经理
D.收回实物
A.未及时上门安装
B.现场未清理
C.装机工艺技术不娴熟
D.承诺没有兑现
A.未及时上门安装
B.虚假改约
C.伪造凭证
D.擅自更改用户信息
B.老旧小区共建共享线路不通且无法穿线
C.装维人员原因(态度差、不准时等)
D.施工侧导致宽带线无法入户(如装维表示难以入户等)
E.宽带无法满足用户个性化要求
F.不能访问用户需求的网站(封堵网站)
G.网速无法满足用户需求
H.设备端口或箱体资源满,但扩容无法实施
I.前台选错地址(如实际地址未覆盖、跨小区、跨OLT等)
J.无路由(如跨路无附挂、箱体布放位置不合理等)
K.装机地址在资管系统中,但实际未覆盖,不能安装
L.用户明确表示不安装
A.虚假归档
B.伪造凭证
C.虚假改约
D.未及时预约
A.滞留仓库、滞留装维人员或营业人员1个月以上终端
B.滞留仓库、滞留装维人员或营业人员2个月以上终端
C.滞留仓库3个月以上、滞留装维人员或营业人员2个月以上终端
D.滞留仓库2个月以上、滞留装维人员或营业人员1个月以上终端
A.未及时上门安装,造成用户不满意
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约