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列车终点站清客不彻底,引起的投诉定性为一类有责投诉()

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第1题
若行调命令故障列车在终点站退出服务,列车清客完毕后,由故障列车司机担任故障车后续的工作任务。()
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第2题
《空调列车服务质量规范》中规定,卧车及时为上车旅客更换卧铺牌,到站前30分钟为旅客更换车票,及时提醒旅客做好下车准备,不干扰其他旅客。卧车贴身卧具一客一换,卧具终点站收取。()
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第3题
列车清客时,工作人员用物品敲打车厢、拉扯乘客属于二类乘客有责投诉。()
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第4题
组织工程车、调试列车运行时,到达站前方必须保证至少有()空闲作为防护区域(到达站为终点站时除外)。

A.一站一区间

B.两站一区间

C.一站两区间

D.两站两区间

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第5题
终点站司机应按照站台人员清客完毕的“好了”信号关闭车门。()
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第6题
因特殊情况无法完成清客的,车站应安排专人跟车防护,并取得行车调度员同意终点站车辆清洁工作人员可跟车折返()
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第7题
关于交车司机作业下列说法错误的是?。
A、列车到达终点站对标停稳,打开车门、站台门后,播放清客广播

B、接车司机进入司机室后,与交车司机交接司机工号、列车运行状态、行车调度员命令及其他有必要说明的事项(出勤抄写的和手持台群呼的行车调度员命令不需要交接,单呼的行车调度员命令必须交接

C、确认站台人员显示“好了”信号后关闭车门进入司机室,具备发车条件后运行到折返线对标停车

D、列车进折返线停稳后,主控手柄、方向手柄回”0”位、关闭司控钥匙并取出,将前照灯开关打至“0”位,通过司机室对讲通知接车司机“列车停稳,可以换端”,收到接车司机复诵后,确认各开关位置正确,关司机室照明,带齐行车备品锁好司机室侧门及间壁门

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第8题
救援列车清客车站派专人登乘列车司机室,跟车监护,一般至()下车。

A.车库

B.退出运行最后一站

C.连挂运行一区间

D.均不是

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第9题
客车在终点站偏离《列车运行图》()分钟及以下到达为正点。

A.2

B.3

C.4

D.5

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第10题
根据乘务部运营信息管理实施细则规定,下列属于设备类信息的有()

A.列车异响引起列车晚点

B.安全门故障引起列车晚点或易引起乘客投诉

C.列车在运行过程中发现线路、隧道出现渗漏水、积水、水管爆裂现象

D.列车在正线运营过程中发现声屏障损毁、脱落现象

E.列车在正线运营过程中发现区间防火门、人防门损毁、脱落现象

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