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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

你应该如何向顾客介绍最新款的MacBook Air()

A.它配备触控栏,你可以即时访问快捷方式和工具

B.它配备双麦克风,音量提升20%

C.机身由100%再生铝金属制成

D.它配备触控ID,因此只需要用手指即可解锁MacBook Air

答案
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机身由100%再生铝金属制成它配备触控ID因此只需要用手指即可解锁MACBOOKAIR

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第1题
你的组织在管理许多项目上正遇到困难。你被要求帮助高级管理层决定该如何前进。首先你应该做什么()

A.评估组织的所有项目文档以便理解他们是如何管理项目的

B.给所有的项目经理发送正式的备忘录要求他们的详细项目计划和状态报告

C.分别会见几个高级经理以获得关于实际正在发生的事情的感受

D.做一次演讲展示,向所有高级经理介绍项目管理的最佳实践

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第2题
针对MSP说服顾客描述不正确的是()

A.说服顾客就是要顾客接受你所有的观点

B.当店员展示产品时,能够介绍该产品独特卖点

C.店员向顾客介绍产品时,并提及以下内容(BFE)

D.鼓励顾客试穿

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第3题
新款Matebook D系列的护眼功能该如何向顾客介绍()

A.无蓝光

B.无频闪

C.低蓝光

D.低频闪

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第4题
当你把刚接来的客人带到宾馆。你的上司正在等候,你应该先把你的上司介绍给客人,然后向上司介绍客人。()

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第5题
浓情香鸡翼如何向顾客介绍产品特色()

A.这是一款烤制类产品

B.这是一款受欢迎的产品

C.这是我们的明星产品,每桌必点哦

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第6题
当在向顾客介绍我司产品时,你说到:“我们非油炸方便面比油炸方便面含更少的油脂,健康还不容易上火”。这属于运用了促销推介技巧中的()

A.引导法

B.选择法

C.对比法

D.类比法

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第7题
为客人点单前,领班或服务员应该如何向客人介绍特色菜()
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第8题
一位相识多年的朋友要查阅他人病历,作为医生你应该怎么办()

A.口头介绍,但不提供复印件

B.向上级领导汇报后帮助查阅

C.马上通知患者后查阅

D.礼貌而坚决的拒绝

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第9题
某商场有一顾客在买东西时,态度非常蛮横,语言也不文明,并提出了许多不合理的要求,你认为营业员应该如何处理?()

A.坚持耐心细致地给顾客作解释,并最大限度地满足顾客要求

B.因人而异,顾客什么态度,就提供什么服务

C.对顾客进行批评教育

D.不理睬顾客

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第10题
某顾客在商场买东西时,态度蛮横,语言粗鲁,并提出了许多不合理要求。你认为营业员应该如
何处理?()

A.尽可能地满足顾客要求

B.交给上司处理

C.对顾客进行批评教育

D.拒绝对这样的顾客提供服务

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第11题
"一天,来了一位顾客,你像往常一样,微笑着说“欢迎光临adidas”,但是顾客面无表情,直接冲着鞋墙去了,这个时候你认为怎么做是合适的()

A.看顾客的视线落在哪双鞋款上,趁机接近您看的这双鞋款是我们的畅销款哦

B.进一步向顾客说明今天的活动,以接近顾客:今天买鞋有促销活动哦

C.我们刚到了一批新品/本月热卖产品,可以给您介绍一下

D.您是运动时穿还是平时逛街穿呢

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