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[判断题]
处理客诉时，值班店长可以寻求更高负责人进行解决，但是要注意，不要让顾客再次诉说客诉内容，值班店长应与负责人详细告知经过（）
答案
是
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A.按照自己的能力解决，迅速忽悠顾客，不让领导知道
B.按照自己的能力解决，凶顾客，顾客都是软柿子，不怕
C.按照自己的能力解决，适时寻求领班，店长帮助
D.随顾客说，不理他，继续卖自己的东西，和我无关
A.钉钉联系发券小伙伴并提供顾客会员号
B.和大店长确认后，让大店长在钉钉的内部用券申请操作，并备注顾客会员号
C.和店长确认后，在钉钉内部用券申请进行申请
D.门店任意一个小伙伴都可申请
A.记录顾客信息，告知顾客24小时回复
B.联系商户面谈解决
C.转至上级领导进行再次调节
D.转至工商或消协进行协助处理
A.店长或店助将顾客带到安静区域，核对购物小票，检查商品，并安抚解释。如顾客不能接受，可以报警处理
B.涉及有贵重商品或有产品质量方面的质疑，门店应第一时间与采购和直接领导沟通上报
C.为顾客退货后，影响销售的产品先与采购沟通;若因验货不认真和门店保存的问题导致退货客诉，视情况判定门店是否有责任
D.登记顾客信息备查，如果出现人为原因，要对责任人问责（试用期员工除外）
A.不搭理顾客，对顾客进行冷处理
B.耐心和顾客沟通，了解事情的前因后果
C.和顾客互相进行语言暴力，必要时候动手
D.耐心安抚顾客，并提出事情的解决办法
E.当事件严重到一定阶段，寻求商场或直接主管的帮助
