题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
在顾客咨询过程中,以下哪些属于京东价保类问题?()
A.咨询价保明细
B.订单无法申请价保
C.多次价保
D.售后服务单审核
查看答案
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.咨询价保明细
B.订单无法申请价保
C.多次价保
D.售后服务单审核
A.引导加购物车活动开始来下单,不引导保价保赠品
B.页面还可以下单的时候顾客很着急,想先下单并且享受活动到手价,可以确认收货退差价
C.告诉用户现在下单就享受活动价格和赠品,顾客下单后不用备注赠品和差价
A.客户退货前申请过价保
B.客户订单有赠品,但赠品未提交售后申请
C.客户订单商品参与优惠活动、使用优惠券、京豆、京东E卡等虚拟资产
D.售后人员故意少退款报复客户
B.请客户提供订单号,在ERP——客服管理——新价保管理系统——ERP价保申请里为其申请
请客户提供订单号,在ERP——客服管理——新价保管理系统——ERP价保申请——跳转至赔付系统,进行手动申请
D.请客户提供订单号,在ERP——客服管理——新价保管理系统——ERP查询导出——输入订单号后查询,告知客户结果