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第3题
消费者进线表示发现商家商品降价了，之前这个商品是有价保服务的，但现在不知道如何操作，小二可以点选什么SOP呢？（)
A.点选SOP：2021年618价保
B.点选SOP：什么是价保
C.点选SOP：如何申请价保服务
D.点选SOP：618价保
第4题
开通价保对于商家有什么作用？（）
A.促进消费者购买决策,提升转化
B.降低因商品降价产生的订单取消退货风险
C.引导顾客自行申请价保,有利于提升售后处理效率
D.利于提升商品搜索排名及流量转化
第5题
客户反馈售后少退款，有可能出现以下哪种情况？（)
A.客户退货前申请过价保
B.客户订单有赠品，但赠品未提交售后申请
C.客户订单商品参与优惠活动、使用优惠券、京豆、京东E卡等虚拟资产
D.售后人员故意少退款报复客户
第10题
关于价保正确的是（)。
A.购买时商品无赠品，申请价格保护时商品有赠品，不支持价保
B.购买时商品有赠品，申请价格保护时商品无赠品，不支持价保
C.购买时、申请价格保护时均有赠品但是赠品不同，不支持价保
D.套装商品不支持价保
