题目内容
（请给出正确答案）
A.司机反馈行程结束后因附加费问题和乘客产生纠纷，拉扯中自己的头部被撞破且大量流血，去医院就诊后现在被要求留院观察。该场景对应需选择重大类标题
B.司机反馈行程中和乘客发生口角，乘客态度恶劣，差点打到自己。该场景对应需选择重大类标题
C.司机反馈行程中因为出现交通事故导致自己轻微流血，目前已经自己包扎好了不需要就医。该场景对应需选择重大类标题
答案
A、司机反馈行程结束后因附加费问题和乘客产生纠纷，拉扯中自己的头部被撞破且大量流血，去医院就诊后现在被要求留院观察。该场景对应需选择重大类标题
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A.叫车人可以在ICAR-我的专车-我的行程-费用明细中查看各行程的收费明细
B.审批人可以在审批列表中选择行程，点击金额右侧的问号，查看行程费用明细
C.如对行程不满意，可以通过我的行程-投诉订单向客服进行反馈
D.如在乘车途中遇到交通事故或突发状况，请与SHE和ICAR客服联系
A.安抚，告知正确处理方式，可当时与乘客协商支付费用
B.首次投诉赠送10元以内余额，同时提醒只限首次投诉，非首次不在承担
C.10元以内余额，直接补偿司机，不限首次
A.建议3个工作日之后再次尝试
B.建议4000000666咨询处理
C.核实车辆VIN码，根据系统查询告知司机
D.收集司机截图，行驶证照片，进行反馈处理
A.引导司机去面对面门店开具（或者临近城市）
B.引导司机去相关单位开具单位介绍信
C.若司机不认可或者面对面无法处理，可反馈case，一线暂存
A.因毕业论文某师资需请事假，他首应该向直属领导申请事假
B.直属领导反馈事假通过后，该师资需上MIS系统申请事假
C.直属领导反馈事假通过后，该师资需上课程管理（一棵树）系统将行程报备为事假
D.所有的不授课，至少提前5天向直属领导申请
A.判断差额，未支付，单边修改乘客价格为（预估价+附加费+迟到费+洗车费+远程调度费），已支付，原渠道返还乘客
B.安抚无补偿
C.安抚乘客，安抚不认可按照快车-申诉-作弊-申诉-乘客费用异议（订单有作弊嫌疑）升级反作弊处理
D.以上都不正确
A.施工升降机的司机必须经专门安全技术培训，考试合格，持证上岗
B.特殊情况时，可以行程限位开关自动碰撞的方法停机
C.楼层平台安全防护门必须向外开启设计，乘坐人员卸货后必须插好安全防护门
D.开动梯笼时，如有特殊需要安全吊杆可悬挂其他物品
E.A
F.一般
A.司乘对费用协商一致，司机无责
B.司机以成本问题发起加价议价，司机有责
C.判不清
D.以上均不是
A.司机未经乘客同意添加停车费，司机有责
B.停车费为司机接驾实际产生费用，属于合理费用，司机无责
C.判不清
D.以上均不是
