题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
司机反馈弄脏车问题，以下说法正确的是（）
A.安抚，告知正确处理方式，可当时与乘客协商支付费用
B.首次投诉赠送10元以内余额，同时提醒只限首次投诉，非首次不在承担
C.10元以内余额，直接补偿司机，不限首次
答案
AB
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A.安抚，告知正确处理方式，可当时与乘客协商支付费用
B.首次投诉赠送10元以内余额，同时提醒只限首次投诉，非首次不在承担
C.10元以内余额，直接补偿司机，不限首次
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A.引导司机去面对面门店开具（或者临近城市）
B.引导司机去相关单位开具单位介绍信
C.若司机不认可或者面对面无法处理，可反馈case，一线暂存
A.每月月初在交警外网上查看我司车辆违章记录信息，并在LMS中登记
B.因私违章司机自行处理时，必须要求在三周内处理完毕，同时把处理结果反馈至车务管理员（或部门经理）
C.小组经理做好司机出车登记，对于因各种原因造成司机变动出车者，原出车司机及时反馈至小组经理，由小组经理做好变更登记
D.车辆违章必须在年审前处理完毕，规避因违章未处理导致脱审，给我司带来损失
A.建议3个工作日之后再次尝试
B.建议4000000666咨询处理
C.核实车辆VIN码，根据系统查询告知司机
D.收集司机截图，行驶证照片，进行反馈处理
A.销售过期果汁、椰青、酸奶、鸡蛋、蓝莓、干果等
B.销售隔夜开切果品
C.销售腐烂果品
D.砧板发霉、开切果品弄脏砧板后没清洗砧板，不带口屏/口罩
A.使用水印相机拍照
B.解封车后3小时内统一反馈站长
C.放置异常区并第一时间上报站长
D.异常商品在网格站内存放时间最长不超过36小时
A.背审申诉查询路径：【千帆系统】-新建工单页面-【用户信息】-【背审申诉查询】-输入天机查询到的ID，查询是否可以申诉且有验真能力
B.查询是否可以申诉且有验真能力。查询到如司机可以申诉且有验真能力：客服告知司机可以进行申诉引导司机办理网约车驾驶员资格证后，前往面对面门店进行申诉，关单
C.不可以申诉场景：可以申诉，但是城市没有验真能力；不可以申诉，但是城市有验真能力
D.不可以申诉场景的处理流程：需司机持《网约车驾驶员资格证》、户籍地或常驻地（接单地）无犯罪记录证明，前往当地线下面对面门店进行申诉
E.司机进线反馈①您提交的个人信息未能通过平台综合评审，暂时无法通过注册②10003提示
A.判断差额，未支付，单边修改乘客价格为（预估价+附加费+迟到费+洗车费+远程调度费），已支付，原渠道返还乘客
B.安抚无补偿
C.安抚乘客，安抚不认可按照快车-申诉-作弊-申诉-乘客费用异议（订单有作弊嫌疑）升级反作弊处理
D.以上都不正确
A.经纪人佣金为5千
B.保险险种为：三者80万、车损、盗抢、司机2万
C.福建地区高配版宝马X5销售结算毛利2.3万
D.月供期限可分为36期、48期、60期、72期
A.两车都在向西运动
B.可能两车都在向东运动
C.若甲车向西运动，乙车应向东运动
D.乙车一定在向西运动，甲车可能向东运动
