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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

外呼模组+天气预报业务时,以下说法正确的是()

A.模组+天气预报业务,可分别开展推荐,先推荐模组升档,再搭载推荐天气预报推荐后,如客户只想办理其中一项也可以B.因业务办理均须语音验证,该项目涉及两个业务,为避免进行两次验证,请务必将两项业务的办理意愿都了解清楚后,再转入业务鉴权环节,进行一次鉴权即可C.成功和失败均可赠送天气预报D.天气预报到期后系统下发短信提醒用户订购,不回复会自动续订
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ABC

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第1题
外呼模组任务时,客户套餐内默认包含是()
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第2题
外呼推荐5G模组升档98减30任务时,如客户表示升级后套餐内流量太多了用不完,我们可以引导客户办理副卡进行共享,客户不问,可不告知副卡资费()
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第3题
外呼5G模组任务流量使用超出后的收费标准都是3元1G()
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第4题
外呼山东低端模组升10元档任务,客户是8+2小区卡,升级之后2元语音包会取消()
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第5题
关于山东普通模组二次升档享流量扩容任务,以下说法正确的是()

A.原办理了模组升档送流量、套餐流量扩容等流量赠送活动的,再办理新模组升档,原赠送流量自动失效

B.协议期内可以升档,升档后仅享受一档赠送流量,但不能降档,降档赠送流量取消

C.优惠期为一年,一年当中不能升档也不能降挡,不能销户,需继续使用移动业务

D.与其他合约活动、合约赠费、前期折扣赠费活动互斥,如:群组宽带、VIP/安心用/王卡等

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第6题
电话外呼营销中,用户不需要办理,以下流程正确的是()

A.先核对身份,再进行促成办理业务

B.先促成,用户同意后再核对身份

C.直接风险告知

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第7题
以下关于代扣的说法,哪一个是正确的()

A.未接通的客户,当天外呼不能超过3次,并且每次外呼需间隔30分钟以上

B.已接通的客户,当天不能重复拨打

C.已接通的客户,当天能外呼3次

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第8题
针对咨询工单的处理流程以下说法正确的是()
A.分为可直接解决和不可直接解决B.经与用户沟通达成一致并彻底解决的,写清回单内容,回单页面是否联系用户和是否彻底解决均选择是,客服投诉处理岗接单后,不再联系用户,直接办结,工单进入短信评价C.接单后,经与用户沟通未达成一致解决的,写清回单内容,是否彻底解决选择否, 客服投诉处理岗接单后继续处理D.如有单位无法使用外呼系统,回单时是否彻底解决需选择否,由后台进行回访,并及时与我联系解决外呼系统使用问题E.如用户回拨到固定电话且在电话中达成一致并彻底解决的,属于未使用外呼系统,那么回单时是否彻底解决需选择否,由后台继续回访,确认处理结果
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第9题
(外呼测试一)在绩效方案中,以下关于占比权重说法正确的是()

A.回收金额为20%

B.执行分为20%

C.(线上还款*2+线下还款)/(下P入催金额+未下P入催金额)占比为20%

D.(LMS+OPTP)/ Connect为20%

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第10题
以下哪些环节有助于提升销售业绩?()

A.促销场次多一点

B.外呼邀约精准点

C.产品营销单一点

D.业务比算用表单

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第11题
为防范不知情定制风险,事前预防管控的主要手段有以下哪些选项()?

A.业务开通、变更须经客户主动确认

B.业务及营销规则应清晰、易懂、无歧义

C.外呼渠道100%有管控、系统、有录音、有“二次确认”

D.建立投诉异动监控预警机制

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