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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

电话外呼营销中,用户不需要办理,以下流程正确的是()

A.先核对身份,再进行促成办理业务

B.先促成,用户同意后再核对身份

C.直接风险告知

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第1题
用户表示经常接到企业的外呼营销电话要求屏蔽,此问题引发的投诉,办结原因应选择()。

A.移动业务>规则政策>提醒规则>提醒规则缺失>提醒频次争议>提醒频次争议

B.移动业务>规则政策>提醒规则>提醒规则缺失>无提醒规则>无提醒规则

C.移动业务>规则政策>提醒规则>提醒规则与执行不一致>提醒内容不准确>提醒内容不准确

D.移动业务>规则政策>提醒规则>有提醒规则,用户不认可>有提醒规则,用户不认可>有提醒规则,用户不认可

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第2题
全省统一的电话外呼营销号码为10000号。()
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第3题
每个客户每年电话营销类外呼不得超过()次。

A.3

B.4

C.5

D.6

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第4题
电话外呼营销人员营销,业务介绍过程中,不得有隐瞒、欺诈、诱导客户语言及话术()
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第5题
传真件查阅流程,等待客户传真的客服代表在2个工作日内未查到客户传真,需提交外呼及关注工单由当天组长外呼客户预留电话重新传真。()
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第6题
下面属于网格生产协同职责的是()。

A.网格OAO

B.摆摊地推

C.外呼营销

D.提升电子渠道业务办理占比

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第7题
通过电话外呼渠道办理分期中奖的广州客户,收到中奖短信后可登陆广州分行微信公众号“工行广州”操作充值。话费充值三网通用,即时到账。()
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第8题
外呼过程中,需征询以下哪一个选项的人员的意愿同意后才可继续营销()?

A.配偶

B.机主

C.父母

D.家人

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第9题
要求各部门要充分认识5G服务重要意义,强化责任担当,认真践行工信部关于5G服务提醒服务要求,各厅店在用户咨询、购买5G手机、办理业务、电话营销过程中必需做到(),让用户明白消费;规范业务营销,严守()

A.三个提醒;四条红线

B.四个提醒;三条红线

C.四个提醒;四条红线

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第10题
以下哪些环节有助于提升销售业绩?()

A.促销场次多一点

B.外呼邀约精准点

C.产品营销单一点

D.业务比算用表单

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第11题
以下POOL的说法中,错误的是()

A.用户在POOL内漫游时始终登记在同一个MSC中

B.用户在POOL内改变位臵区时不需要HLR信令来插入用户数据

C.用户在POOL内改变位臵区时需要HLR信令来插入用户数据

D.用户在漫游出POOL后,在Pool外的MSC中执行正常的位臵更新

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