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[判断题]

由于电脑突然死机,导致宾客保证类订房没有预订成功,属于饭店管理方面的原因。()

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第1题
对保证类预订,饭店在没有接到订房客人取消的通知时,应为其保留房间到()。

A.抵店日中午

B.抵店日下午6时

C.次日退房的时间

D.次日下午的6时

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第2题
前厅服务员在办理有预订宾客入住手续时,应简要复述述宾客的()等。

A.订房种类

B.入住期限

C.付费标准及方式

D.房型布局

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第3题
房间预排时应根据事先预定情况,按照宾客所订的不同类型房间进行分类统计,同时了解宾客订房的特殊要求和()。

A.性别

B.体貌特征

C.具体抵店时间

D.喜好

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第4题
前厅部(FrontOffice)是设在酒店前端,销售酒店服务,组织接待工作,调度业务,为宾客提供订房、登记
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第5题
如果电脑出故障突然死机,如何找到刚刚制作并没有保存的文件()

A.在电脑文件中找到3dsmax—autoback文件夹

B.重新打开3dsmax会有恢复文件

C.重新打开3dsmax在菜单Customize设置中寻找

D.用撤销来恢复

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第6题
一般来说,记录预订资料的正确步骤是()→存放预订资料。

A.填写订房单→填写预订记录簿→电脑录入信息→在客房预订汇总表上标注房型及数量、入住天数

B.在客房预订汇总表上标注房型及数量、入住天数→填写预订记录簿→填写订房单→电脑录入信息

C.填写订房单→在客房预订汇总表上标注房型及数量、入住天数→电脑录入信息→填写预订记录簿

D.电脑录入信息→填写订房单→在客房预订汇总表上标注房型及数量、入住天数→填写预订记录簿

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第7题
接受网络订房的工作程序是()。

A.搜索预订信息——查到预订信息以后,记录预订信息——查询预订报表或订房控制簿——填写预订单——录入电脑并保存网络预订资料

B.搜索预订信息——查到预订信息以后,记录预订信息——填写预订单——录入电脑并保存网络预订资料——查询预订报表或订房控制簿

C.搜索预订信息——查询预订报表或订房控制簿——查到预订信息以后,记录预订信息——填写预订单——录入电脑并保存网络预订资料

D.搜索预订信息——查到预订信息以后,记录预订信息——录入电脑并保存网络预订资料——查询预订报表或订房控制簿——填写预订单

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第8题
一般情况下,接受网络订房的工作程序是()。

A.搜索预订信息——查到预订信息以后,记录预订信息——查询预订报表或订房控制簿——填写预订单——录入电脑并保存网络预订资料

B.搜索预订信息——查到预订信息以后,记录预订信息——填写预订单——录入电脑并保存网络预订资料——查询预订报表或订房控制簿

C.搜索预订信息——查询预订报表或订房控制簿——查到预订信息以后,记录预订信息——填写预订单——录入电脑并保存网络预订资料

D.搜索预订信息——查到预订信息以后,记录预订信息——录入电脑并保存网络预订资料——查询预订报表或订房控制簿——填写预订单

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第9题
下列那种方法可以检测机器,在没有完全死机的情况来确定电脑的故障部位?()

A.高级诊断程序检测法

B.直接观察法

C.拔插法

D.交换法

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第10题
关于计算机安全,下面说法错误的是()

A.安装杀毒软件,一般都能保证系统安全,是否升级杀毒软件不重要

B.做好重要数据的备份

C.感染了病毒的计算机有可能突然死机又自动启动

D.养成使用计算机的良好习惯,采取必要的安全策略和防护措施

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